2013企业人力资源管理培训专集.docVIP

目录 第一章 自管理与约束 2 第一节 自我管理的概论 2 第二节 有效管理与效能 2 第三节 效率管理的要素 3 第四节 授权 4 第二章 管理员工 5 第五节 员工管理的指导原则、目的与方法 5 第六节 管理成效 9 第三章 与上司相处 10 第七节 概论 10 第四章 管理绩效 11 第八节 绩效管理的定义 11 第九节 个人绩效的种类方式 11 第十节 计划绩效 11 第十一节 追从绩效 12 第十二节 改善绩效 12 第十三节 考核绩效 13 第十四节 管理者的职责、权力与义务 14 第五章 管理培训与发展 16 第十五节 概论 16 第十六节 管理者的责任 16 第十七节 策划培训 16 第十八节 协助员工个人发展 17 第六章 管理组织 18 第十九节 建立合适架构 18 第二十节 分组及团队合作 19 第七章 管理品质 20 第八章 管理生产力 21 第九章 管理策略 23 第十章 时间效应与运行管理 46 第十一章 问题点与追踪管理 66 自管理与约束 自我管理的概论 有效管理始于自我管理，终于自我管理。能把自己管理好，也就比较可能透过管理他人来达成目标。 1.了解自己，做有效率的管理﹔ 2.确定目标，并订出正确的优先级﹔ 3.培养有效率的自我组织能力。 了解自己 了解自己的长处，界定出自己最能够有所作为的领域﹔ 必须明了自己的弱点与局限﹔ 进而改变自己的行为或者寻求他人的协助﹔ 必须知道是哪些因素在驾驭你的行为﹔ 学会自我控制。 管理者的特质 智力和体力上的同时活力充沛，以便做出管理所需﹔ 找出你自己的压力临界点﹔ 学会有效运作，全面掌控一切。 评估自己 经常反省自己的表现﹔ 列出你的长处及短处﹔ 写下能够激励你自己、你的天赋及才能的因素，以及你打算如何自我成长﹔ 自我评估能够使你往自己的长处发展，帮助你在工作上获得预期的效果。 征询他人意见 征求他人对你的意见﹔ 经常检视别人对你的看法﹔ 向你的下属、上司及其它管理者征询他们对你处理某些特定事件的看法﹔ 全面性了解他人对你的评价。 有效管理与效能 定义﹕所谓效能管理是做合适的事、做该做的事情、做有价值和有效率的事情。 考虑很多层面 此事与人有关﹔ 该采取什么行动﹔ 应该运用何种方法﹔ 第一任务应是如何最有效地运用你的时间及精力﹔ 你经常回顾过去﹔ 反省、总结你的管理行为。 权责与义务必须清楚 中、高层管理人员经常都不太清楚什么事情需要做，或者什么是他们该达成的目标和如何达成，你的下属自然也就茫茫然，什么都不知道就会打折扣，不可能随时有人巨细靡遗地事事提醒你﹔ 你的上司是谁？你的职责是什么？向谁汇报，对谁负责？ 你的目标及首要任务，你应该知道你个人及你的部门在成果、工作表现及所应达成的标准，包括品质与成本﹔ 你的权限――哪些决策是你应该做的？哪些又该请示他人？ 你在报告工作进度及业务发展时，该注意哪些事项？怎样去完善？ 却有模糊时，要主动向上司请教，做到不耻下问，虚心诚实。 做事和管理之间是否取得平衡 做其它工作的同时，不应该干扰到你的正常管理工作﹔ 管理是决定哪些事情该做，并让其它人去完成，而不是你自己去做﹔ 你的事必躬亲会夺走下属在工作上的乐趣及责任，并且会限制他们的发展﹔ 管理者通常很喜欢抓住一些工作不放（不管是因为对他人、还是对自己缺乏信心），或者花时间在独钟的领域中﹔ 职位愈高者，需要花愈多的时间在管理上（指导、策划、监管、组织）而不是在做事或生产上，在情况需要时，必须亲自介入细节﹔ 把你自己的看法和你的上司及下属的观念作比较，看看你是否在做自己的工作上、在管理员工上、以及在管理事情上，都恰当的分配时间。 在管理作为上找到真正的重心 管人方面 激励――鼓励他人达成目标，并在工作表现及生产力上更上一层楼﹔ 发展――提供机会给他人发展技能、知识、自信及对工作的投入﹔ 肯定――认可并奖励他人的贡献﹔ 关心――对下属小组及个人表示尊重、关心﹔ 沟通――加强双向沟通。 管事方面 组织及控制――有效安排及监督个人及小组的工作﹔ 提供资源――支持下属并提供方法让他们把事情做好﹔ 做决策――分析问题并找出解决方式﹔ 计划――制定工作计划及目标﹔ 授权――透过他人完成工作，但自己承担责任。 作为中高层管理者﹕你的工作是透过他人来达成目标。人与事两方面的管理都必须兼顾，不要只乐得管人而忽略了管事，要鞭策自己，做到全方位平衡。 注意﹕你必须了解与你相关的事物，并且使自己对那些事物都很在行﹔ 强调﹕不要花太多时间在你认为比较容易的事上而忽略了其它的事﹔ 要求﹕要成为有效能的管理者，你必须顾及管理上的每一个层面﹔ 提示﹕对于你所管理的人或事，必须决定是否在某个方面或某些方面需要特别关注。 效率管理的要素 结论﹕效率管理的秘决在于使你自己非常有条理。不这样做，你会发现自己