人力资源管理与开发23276.docVIP

《人力资源管理》学习提纲 一、概念 人力资源：一定范围内的人口中具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力、体力劳动能力的人的总称。 劳动力资源：一个国家或地区有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口的总和。侧重于劳动者的数量。 工作分析：工作分析指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列工作信息收集、分析和综合的活动。 工作设计：工作设计是为了达到特定组织目标所要进行的构造和设计具体工作活动的过程。 职责：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。 职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位。 职务：是指组织中承担相同或相似责任的若干职位的总和。它常常与管理层级相联系。例如：总经理、副总经理、总监、部门经理就构成了企业中一个常见的职务序列。 工作轮换制：定期地将员工从一种工作岗位转化到另一种工作岗位，同时保证工作流程不受损失。 工作扩大化：指通过增加职务的工作内容，使员工的工作变化增加，要求的知识和技能增多，从而提高员工的工作兴趣。 工作丰富化：是一种纵向的扩大工作范围，通过增加职务责任、工作自主权和自我控制，满足员工心理的多层次需要，从而达到激励的目的。 关键绩效指标（Key Performance Indication(KPI)）：通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。 职位评价：是指系统地确定职位之间的相对价值从而为组织建立一个职位等级结构的过程。 工资宽带：又称宽带式工资，是指企业将原来可到30多级的工资等级压缩成几个级别，同时将每个工资级别对应的工资幅度拉大。 薪酬结构：在同一组织内部，基本薪酬等级的数目以及相邻的两个薪酬等级之间的薪酬水平差距。 工资等级：是在岗位评估结果基础上建立起来的，对工资相近的职位归入同一个等级。 二、理解层面的知识点 人口资源、劳动力资源与人力资源相互间关系 P6 人力资源：从事体力劳动或智力劳动的人们的总称。人口资源：一个国家或地区的人口总体，具体的、个体的人是其基本形态，是一个数量概念。劳动力资源：有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口的总和。人口资源包含劳动力资源，包含人力资源。 人口资源与劳动力资源突出人的数量和劳动者数量。人才资源侧重人的质量。人力资源是人口数量与质量的同理，是潜在人力与现实人力的统一。 人力资源管理的主要功能吸纳功能（选）：根据组织需求吸纳选拔各类有用人才。激励功能（用）：调动员工主动性、积极性、创造性、使组织中的人人尽其才。开发功能（育）：使员工素质、能力不断提高，使人才资本不断增值。维持功能（留）：用有力手段为组织创造良好、健康、安全的环境，培育和发展企业文化，使企业需要的人才留在企业内发挥作用。 企业战略与人力资源战略的匹配 差异化战略与人力资源战略的匹配： 一般组织特点 人力资源战略 营销能力强 强调创新和弹性 基础研究能力强 工作类别广 公司以质量或科技领先著称 松散的工作规划 公司的环境可吸引高技能的 团队基础的培训 员工、高素质的科研人员或 强调以个人为基础的薪酬 具有创造力的人 使用绩效评估作为发展的工具 成本领先战略与人力资源战略的匹配： 一般组织特点 人力资源战略 持续的资本投资 明确的工作说明书 严密地监督员工 详细的工作规划 严格的成本控制 强调技术资格与技能 低成本的配置系统 强调特定培训 结构化的组织和责任 强调以工作为基础的薪酬 产品设计是以制造上的便利为原则 使用绩效评估当做控制的依据  工作设计需要考虑的因素 P57组织因素：专业化 工作流程 工作习惯环境因素：人力资源因素 社会期望行为因素：自主权 多样性 任务一体化 任务意义 反馈 专业技能结构与知识技能层次结构的含义及测算方法 P73①专业技能结构：指企业员工中掌握不同知识技能的人员