最新人力资源管理咨询实务(2011版).doc

人力资源管理咨询实务 目 录 丛书序 1 前言 3 第一部分 人力资源管理咨询总论 5 第一章 人力资源管理咨询的目的和意义 5 第一节 人力资源管理咨询绝对现场 5 第二节 人力资源管理咨询的作用 11 第二章 中小企业人力资源管理咨询 21 第一节 中小企业人力资源管理特点 21 第二节 中小企业人力资源管理的典型问题 25 第三节 中小企业人力资源管理咨询经验 36 第三章 国有企业人力资源管理咨询 38 第一节 国有企业人力资源管理特点 38 第二节 国有企业人力资源管理典型问题 41 第三节 国有企业人力资源管理咨询经验 58 第四章 高科技企业人力资源管理咨询 61 第一节 高科技企业人力资源管理特点 61 第二节 高科技企业人力资源管理的典型问题 68 第三节 高科技企业人力资源管理咨询经验 75 第二部分 人力资源管理咨询程序 77 第五章 项目初期 78 第六章 项目中期 88 第一节 客户介绍情况 88 第二节 二手资料收集与消化 91 第三节 访谈与问卷调查 94 第四节 人力资源管理诊断与建议报告 121 第五节 人力资源管理方案与制度的编制 122 第七章 项目尾期 124 第一节 方案提交与培训 124 第二节 方案实施准备 128 第三节 方案实施 129 第四节 变革管理 129 第三部分 人力资源管理咨询的典型方法 133 第八章 工作分析 133 第一节 工作分析的发展 133 第二节 工作分析的方法 135 第三节 工作分析的一般程序 146 第九章 薪酬体系设计 148 第一节 薪酬体系设计思路 148 第二节 薪酬体系设计工具 149 第三节 岗位评价实例 167 第十章 考评体系设计 173 第一节 考评体系设计思路 173 第二节 考评主体设计 173 第三节 考评内容设计 182 第四部分 人力资源管理咨询全景案例 187 第十一章 项目建议书 188 第十二章 内部信息收集 195 第一节 内部访谈 195 第二节　问卷调查 225 丛书序 随着我们经济体制的转型，企业的运营体制和管理模式都相应地发生了巨大的变化。在这种变革的条件下，如何使企业走向成功成为企业面对的最大问题。由于企业自身资源的限制，很多企业无法面对巨变的环境做出相应的对策。管理咨询行业就是在这样的条件下应运而生，并且不断的蓬勃发展。 企业间的竞争日趋激烈，企业自身情况十分复杂，这给正在成长中的咨询从业者提出严峻的考验。充实企业管理者和管理咨询从业者的头脑势在必行。然而，面对五花八门的各种管理书籍，各种各样的理论与方法令人眼花缭乱。在咨询实践过程中，往往需要“博览群书”，才能找到自己需要的东西。我们迫切地感到需要一套在咨询中能起到指导作用的工具包，具有灵活易懂，简便易用等特点，能够随时帮我们解决客户遇到的问题。目前流行一些的管理咨询工具书从不同的角度对咨询的各方面进行了阐释，但是，缺少一部全面地、系统地描述管理咨询的强大工具。恰逢其时，国内咨询业的先行者与领导者北大纵横管理咨询公司凭借多年管理咨询经验，在强大的咨询力量与学术力量的支持下，编写了这套《北大纵横管理咨询丛书》。北大纵横管理咨询公司以国内最知名的商学院——北大光华管理学院为背景，以光华管理学院老中青三代教授组成的顾问委员会为依托，以一批拥有多年管理咨询实践经验的咨询师为基础，既了解管理领域最前沿的动态，又掌握大量第一手的时间经验，可谓实力雄厚。本套丛书的编写得到了顾问委员会和大批咨询师的积极参与和支持。参与本次编撰的人员均来自管理咨询经验丰富的优秀咨询师，他们能够切实地把握读者与客户的最深层次的需求，并且能用自己的经验与智慧解决读者与客户的疑惑与难题。 这套丛书的特点，就是简便易用，具有较强的实用性。书中没有复杂的令人咀嚼的高深理论，读者不必为研究专业术语而煞费苦心。这套丛书将读者的精力从学术研究中解放出来，投入到如何结合生动翔实的案例灵活地运用书中提供的强有力的工具。书中给出的工具大多数是经验丰富的咨询师在实践中应用和验证过的，具有极强的实用价值。如何规划并实施战略，如何帮助企业进行人力资源设计，如何在咨询中最有效率的解决问题，在读过本套丛书后，这些问题都会迎刃而解。 诚然，本套丛书中主要内容是针对咨询从业人员如何更有效率的开展咨询工作，是咨询师们提高理论素养和增加实践经验的好帮手。然而，它的读者并不仅仅局限于此。任何致力于挑战企业变革，促进企业成长的管理者，都将视本套丛书为不可多得的“秘籍”。 这套丛书的内容并非涵盖了企业管理咨询的每一个角落。但是无疑，书中的观点都是精心提炼而成的。很多观点并非第一次出现在读者面前，但是，如果想从浩如烟海的图书中找到本套丛书所提供的观点，是