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营销诊断方法■ 营销诊断的内容包括三个方面：单个的企业是社会经济机体的细胞，它的存活与发展总是会受到外部内部环境各种因素的影响和制约。主要包括：A、 消费者；B、资源供应者；C、市场营销中介；D、竞争者；E、公众舆论。包括产品、价格、通路、促销、广告、公关、顾客服务，等等。包括销售管理体系、销售人员行动管理、客户管理、信息管理、销售计划管理、销售人员技能等。市场调研的内容主要包括：A、 行业发展状况及趋势B、 明确竞争对手、了解竞争品牌的营销状况C、 不同角度看市场D、 企业SWOT分析A、 消费者的习惯购买地点B、 购买用途C、 购买频率D、 消费者对产品的消费形态E、 对产品性能的认知F、 对产品使用寿命的认知G、 消费者购买心理H、 影响消费者购买决定的因素I、 消费者信息来源途径A、 品牌知名度B、 品牌美誉度C、 品牌满意度D、 品牌忠诚度E、 品牌联想及品牌形象F、 各品牌的市场占有率及未来市场占有率变化的趋势G、 消费者对品牌选择及其原因A、 产品利益点调研B、 产品品质调研C、 产品包装调研：形态、材质、设计、色彩、款式D、 系列产品调研E、 消费者对产品满意度调研F、 产品售后服务调研G、 消费者对产品的希望六、 价格调研A、 现行价格：对现行价格的