社区物业管理论文：对物业管理收费难原因及对策分析.docVIP

社区物业管理论文：对物业管理收费难原因及对策分析 摘要：作为物业管理企业，要充分正视收费难的问题，找出切实有效的对策来解决问题，而不能只强调自己利益，忽视业主的利益，要先提高自己的服务质量和管理水平，改进自己的工作方法，与业主交朋友，只有这样才能提高收费率，进而从根本上解决收费难的问题，为自己求得更大的发展空间。 关键词：物业管理 收费对策 目前，物业管理收费难、收费率低使我国多数物业管理公司处于尴尬境地。据统计，大多数物业管理服务企业收费率只能达到50%左右。 一、物业管理收费难的原因 （一）业主方面的原因一是业主不理解物业管理的有偿服务行为。由于一些物业管理服务是间接的和隐性的，业主没有得到直接的利益，就不承认物业管理企业所作的工作。 二是由于物业管理企业不可能因极少数业主不交物业管理费就不进行物业管理服务工作，导致一些业主认为不交费也能享受到服务。 三是部分业主因为邻里有矛盾，如装修造成管道堵塞、渗漏水、噪声扰邻等，都归罪于物业管理企业的管理不善，从而拒交物业费。 （二）物业管理企业与开发商方面的原因 一是由于物业管理行业市场化进程滞后，造成部分物业管理服务企业运行模式和机制与市场机制要求不协调，加上物业管理企业由房管所转制和自建自管的多，造成物业管理公司内部机制难以适应市场化的要求。其结果是从业人员工作积极性不高，更别说工作的主动性和创造性了。致使物业服务工作不到位，不按规