《深度营销与客户关系管理》课程大纲-王成老师-[华师经纪].docVIP

深度营销与客户关系管理 课程 竞争高度激烈 独特的竞争优势，来自一线销售人员的与众不同 如何在客户的购买决策上发挥着至关重要的影响力 如何利用关系增强客户关系，并从专业走向卓越 80%的销售失败，源自于客户关系管理 学员对象 学员：销售经理、业务发展经理、市场营销人员等。他们都将从本课程中获益。 课程受益 通过本课程你将能够： 实现销售人员从初级走向中级，从普通走向资深，越来越专业 关注整个销售流程，控制不同阶段的关键点，管控整个销售过程 从销售思路、技巧、方法和工具方面，整体提高自己的销售水平 主导客户谈话，快速获得客户的信任，在客户内部建立起关系网 关键客户定义、客户管理路径图 关键技巧--技巧与流程交融，管理成交流程 讲授方式 Delivery 案例分析 小组讨论 角色扮演 学员演讲 头脑风暴 课程内容 第一部分：销售世界里的角色和互动关系 1．销售世界正在发生的变化 The Changing World 你在卖什么 客户的业务正在怎样变化 一流、二流和三流的销售人员 优秀销售人员所拥有的技能有哪些 自我诊断：我们准备好了吗？ 2．理想的角色和现实的差距 The Perception Gap 永恒的销售原则 你—你的客户 客户向谁购买 客户的担心和害怕 你的客户认知和现实的差距 3. 购买的沟通和信任 Buying Trust and Communication 购买