【实用干货】移动互联网产品如何运营？.pptVIP

* 【实用干货】移动互联网产品如何运营？ 我工作三年，经验一般(虽然有时觉得三年过来已不容易)。这篇文章只是写 给考虑做产品运营的，工作年历比我小的你。产品运营概念太大，在不同行业不 同公司不同部门同做产品运营岗位的人，工作可能大相径庭。我这里把范围缩小 到安卓移动应用 (工具/ 效率类)产品运营工作。除游戏类，工具/ 效率类应用的盈 利能力也能挤进谷歌市场的 Top5。工作内容包括： 1. 产品货币化。流量变现。 a) 付费形式：直接收费? 应用内付费? 包月? 包年 ? 对比过几款应用内付费的 应用和直接收费的应用，这年头，直接收费，除非有能笑傲一方的渠道推荐能力， 硬顶着不断给这收费应用输血，不然真的难做。绝大部分的应用(找相关数据)现 在都是采用应用内付费试。谷歌在 2013I/O 大会上表示，通过 Play 商店的应用 内购买同比去年上涨了 700%。 b) 收费内容：功能及其对应的服务。工具类的应用，硬件还是看产品自身 提供的服务。运营在这一环节会参与收费功能点的制定：根据用户习惯，产品设 计自己挑选的付费功能点; 对比同类应用的收费点，看能否借鉴或者锁住他们的 收费优势点。 c) 产品定价。同是粉面，写字楼内味千拉面一碗三四十。写字楼后巷十块。 你计划开个新店，是要跟上味千拉面的档次呢，还是夺写字楼后巷地盘? 定价高 低视你面对的用户群体，你提供的服务档次以及同类产品在市场的售价情况而 定。关于价格这事，各个应用市场，付费能力强的国家来去是欧美、日韩这些。 对于这些国家，$1.99 跟 $2.99， 甚至 $3.99，没啥区别。要真是有喜欢的， 也不差这一两块。看看在中国市场抢占表情这块收入的，起价在￥ 6。对于在 IT 行业使用盗版猖獗的中国来说，￥6 有点过了吧。但我们做过国内收费主题的测 试。价格定高了，销量虽低点，但整体收入上涨。再说这通货膨胀的，100 块钱 都不是回事了。我们有款应用锁定的是追求高度个性酷炫的高富帅，售价为 $15.99。尝试过在不做任何刺激的情况下，将价格下调至 $9.99，美国地区的销 量还没啥变化呢!当然这个特殊案例还存在一个可能性，潜在付费用户被过度消 耗，后面的消费群体越来越少。 d) 收费流程：入口 功能展示页面 付费通道。像是店铺开张涉及到的 一系列操作，你要选址、装潢店面吸引顾客、培养导购员 引导用户购买、提供便 捷的付费方式等，用到产品运营上面，在产品哪个地方设付费入口，进入付费功 能介绍页后，以何种方式推荐(常用的普通版、付费版功能对比列表? 选几个亮点 轮播介绍? 等 )，用户有意愿购买后，有哪些方式可以付费(谷歌的 IAP; 使用 Getjar, Tapjoy 等积分兑换? 看个视频广告，下几个应用可以获取?) e) 营销手段：促销。VIP 。搭配。第二套单价。包月。这些营销手段，听起 来是不是跟实体店运营很像。 2. 数据证明。(数据收集 、分析、汇报)产品运营的数据分析工作 ，我称它为 数据证明，而不是数据挖掘。数据挖掘留给专业的数据分析团队。 a) 运营岗位有一大特点，绝大部分的结论靠数据支撑。感觉、可能、似乎 这类词，能避免就避免。为了验证猜测是否合理，查相关的数据是否有对应的表 现; 为了验证你的需求是否有效，找相关的数据对比前后的效果。因此我们在提 需求的时候，通常会顺带考虑需要用哪些数据，已有的数据观察，没有的是否有 必要补充，有没有其它评估办法。 b) 产品运营岗位不需要精通数据分析。对我来说，有常识，有逻辑分析能 力，熟悉产品，能结合这三者就足够了。举个例子，我们在一下平台级、入口级 的桌面软件屏幕层里放图标，推荐一款应用。我们发现从这个图标给推荐应用带 量的持续在降。带的新人将数据整理给我后，说看过数据后，每天能看到这个图 标的用户量没有减少，但图标点击率、点击安装率持续在降。但不知道问题出在 哪里? 我问了一个问题，你开了家卖衣服的实体店，每天经过你店铺的用户没有 少，但进商店的人少了。进来的人瞧瞧就走了，也不买。(假设大环境没有萧条) 你会怎么想? 新人思考后说，进店的人少，我会看看周围是不是有新店开张了(同 一地方有没有推荐其它应用)，有没有店在搞什么活动的(其它应用促销抢了量 吗)，我店铺的门面装饰摆设是不是出问题了(自己的图标显示有问题吗? 差评多 了影响了下载安装?)。这些数据发生的时间拐点是什么时候，跟哪些事件扯得上 吗? ……后面的就不扯了。把这些思路用于分析这个问题上去，道理不是相通的 吗? 产品运营的数据分析思维就是基于平常生活遇到问题了，你怎么分析。思路 放在行行都是通的。有底子的人，即使到了全新的领域，也很快能自成一套。 3. 产品状态监测。(自身产品、竞争对手动态) 4.