电子商务常用英文缩写解释.docVIP

B2C（Business to Customer） B2B（Business to Business） B2G（Business to Government C2C（Customer-to-Customer Relationship Management, CRM）是企业在营销、销售和服务业范围内对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。 14、e-CRM 电子客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，并充分利用数据仓库和数据挖掘等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争力的一种过程或系统解决方案。 36、 (E-Cash) 电子现金：是以数字化形式存在的现金存币，因此也称为数字现金。它把现金数值转换也为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中金额的币值。 37、（E-Cheque）电子支票：将支票改变为有数字签名的报文或者是利用数字电文代替支票的全部信息，这种支票就是电子支票。 EDI (Electronic Data Interchange) EDI处理和传输的数据是参与贸易各方之间的商业文件。 文件传输采用国际公认的EDI标准报文格式，通过专门的计算机网络实现。信息的发送， 接收与处理是由计算机