中国生活网购物频道项目基准谋划方案书.doc

中国生活网购物频道项目基准计划书 目 录 第一部分：概述（高层次领导阅读） 第二部分：主报告（为非技术性行政管理人员阅读） 第三部分：附件（为部门的技术负责人阅读） 第四部分：工作文件（为各部门的技术人员查找详细依据用） 第三部分：附 件 附件一：项目背景概述 前言 人类经济活动的全球化在过去的几十年内发展缓慢。随着信息技术的发展，以及银行联网支付系统和物流体系的完善，一种架构于互联网基础上的新型商务活动——电子商务产生了，它的产生给世界经济带来了全新的活力。 据统计，目前全国在网上开店的公司和个人，已经达到15万家，累计销售额已过100亿，并且预测2005年将超过240亿。这些“网上店”大多集中在几家大型B2B或B2C网站，如阿里巴巴、易趣、淘宝、卓越等。再看看周边的省份和城市，大部分较发达地区已经建立了地区级专业电子商务公司，虽然刚成立2—3年时间，但是有的成交金额去年已经超过20亿。而山西移动所运营的“中国生活网”如果能涉足到电子商务这一领域，开创山西电子商务之先河，真是一件令人高兴的事情。 显然，本计划书已经排除了中国生活网仅作为一个提供信息浏览、免费邮箱、网站链接等一些简单服务的ICP出现的情况，而是以一个专业或者准专业(前期)的提供B2B2C服务的电子商务平台出现。所以，本计划书所讨论的将是她构建B2B2C服务的电子商务平台的项目基准计划书，由于时间仓促，故不足之处请不吝赐教。 项目背景 据2004年末CNNIC报告：中国上网人数从1997年的62万已经迅速增长到2004年的一亿左右，其中有63.7%没有购物经历的网民表示今后一年里会尝试网络购物。也就是说，2005年，中国起码有差不多7000万人会尝试。如果他们真的都只尝试，那么，2005年在网上就有7000万的市场需求，从数量说，每天平均需要20万，每一秒种需要2；从金额上说……具体不算了，总之上百亿了。2004年和2005年之交的时候，即使在EBAY和AMAZON雄踞的网上，都仍然有沃尔玛、西尔斯以及数十万计其他商业企业，以足以影响AMAZON股票价格的速度成长，那么，在中国，在悄悄冒出前面描述的那样巨大的网上市场需求、而供应明显不足的中国，会有什么样的明天，应该是很明白的了。 网上交易额达到70000万元 借助移动强大的品牌资源和客户资源迅速建立知名度 收益额达到355万元 扩大中国生活网购物频道的影响力 移动纯利收入达到213万元 迅速占领山西电子商务市场的领头位置 投资资本回收达到50万元 引导广大消费者对网购的认知，促进网购的意识增强 以移动强大的客户资源实现网上交易额达到财务目标 力争客户满意度达到75% 有了长期与短期的业绩目标体系，我们就可以根据这样的标准来对组织内的每一项业务、每一个职能领域和每一个部门制定目标。从而更好地指导更低一层次管理者和组织单元朝着有助于完成整个业绩目标体系的方向而努力。 制定中国生活网购物频道的分项领域环节战略 根据我们前文中提到的对于中国生活网购物频道战略管理的模式：使命→目标→具体目标→行为/任务→控制→奖励，而在前面部分中我们已经将使命、目标、具体目标都已逐渐明朗化，接下来，我们就必须解决行动/任务的问题了，也就是所谓的制定战略了，而制定战略归根结底是为了指引中国生活网购物频道如何完成目标，如何力图达到战略展望，所以这一环节就必须解决下列问题： 如何完成业绩目标？ 如何打败竞争对手？ 如何获取持续的竞争优势？ 如何加强中国生活网购物频道长期业务地位？ 如何使中国生活网购物频道管理层提出的战略展望成为现实？ 而要解决好这些问题，就需要我们将所要制定的战略细分，不仅仅是中国生活网购物频道的一个总体战略，还要对完成这一战略，制定一层又一层的战略细分，这也就为我们制定战略提出一个金字塔式的模式。所以，我们就根据这样一种模式，来为中国生活网购物频道也建立一个战略制定金字塔，如下： 由于篇幅关系，在这里，我们就不再对第三层分项领域进行进一步细分了，但对于第三层分项领域细分的内容将在各第三层分项领域的战略制定中一一呈现。 有了这样的战略制定金字塔，我们就可以展开各个分项领域内的战略规划和制定了，要说明的是，由于所涉及的分项领域过多，而且各分项领域的特点属性都不相同，所以在具体的战略制定上，我们可能将一些小分项合并起来，也可能将前后顺序予以颠倒，所以我们采取分项附件的形式，以便于更好更全面的诠释该分项领域的战略制定规划。具体的分项领域战略制定规划请见下列附件。 附件三：中国生活网购物频道出售商品选择和出租柜台商家选择 让我们先看一个市场调查报告吧。 由于人口巨大，中国网上消费市场的潜力也十分巨大，已经引起了世界的关注。调查显示，我国上网用户在条件成熟的情况下，希望网上购物的占85%；希望网上购物有法律和技