公司质量目标分解1.docVIP

长沙市钜泰机电有限公司 部门质量目标分解表 序号 公司质量目标 分解部门 分解部门目标值 相关协助部门提供 计算方法 考核频率 备注 1 2 顾客满意度综合评分≥99.9% 总废品率≤1.5% 产品合格率≥99.84% 商务部 1.进料产品合格率≥99% 2.准时交货率100% 进料合格率≥99.1%（由品质部提供） 使用合格率≥99%（由生产部提供） 供方供货及时率100%（由仓储部提供 1.（进料合格数/进料采购数）×100 2.（准时交货次数/交货总次数）×100 月/次 仓储部 1.物料配送准确率100% 2.无聊交付及时率100% .以中联供应商平台信息为准 （物料总数，误配数）× 100 准确交付时间，延误时间× 100 生产部 1.设备完好率≥96% 2.总废品率≤1.6% 3.缺件次数为0. 设备完好率96%（由生产部协同工艺技术部做工艺纪律检查） 总废品率≤1.6%（由品质部提供不良品数据，仓储部提供入库总数） 1.设备维修合格数/设备维修数）×100 2.（不合格品数/生产数）×100 3.以中联供应商信息平台为准。 月/次 品质部 1.产品合格率≥ 99.85% 2.错/漏检率≤1% 3.批量事故为0. 产品合格率99.85%（由仓储部提供入库总数） 错/漏检率≤1%（由办公室协同工艺技术部做工艺纪律检查） 批量事故由仓储部提供客户返回数据为准 1.（产品合格数/生产数）×100 2.（错检品数/生产数）×100 （漏检品数/生产 数）×100 3客户退货每批次少于3件。 月/次 办公室 1.文件受控率100% 2.培训合格率100% 相关部门制定培训计划 （人员培训合格数/人员培训数）×100 3 顾客抱怨≤10次/年 商务部 顾客投诉≤10次/年 顾客满意度综合评分≥99.9% 仓储部提供投诉汇总清单（并对相应的电话投诉记录） 按照反馈次数统计 月/次 品质部 1. 顾客信息反馈及时率≥99.9% 仓储部及时提供客户反馈的相关文件、 （信息反馈处理次数×交货次数）×100 月/次 4 工艺指导投诉为0次 工艺技术部 工艺参数、加工图纸尺寸标注错误。 生产部、品质部、仓储部等相关部门提供 各部门投诉公司核实为准。 月/次 统计人/日期： 批准人/日期： 长沙市钜泰机电有限公司 2012年质量目标统计表 序号 质量目标 目标值 统计数据 达成情况 8月 9月 10月 公司总目标 1 顾客满意度综合评分 ≥99.9% 达成 2 总废品率 ≤1.5% 达成 3 顾客抱怨 ≤10次/年 达成 4 产品合格率 ≥99.85% 达成 部门目标(商务部) 1 进料检验合格率 ≥99% 达成 2 准时交货率 100% 达成 3 顾客投诉 ≤10次/年 达成 4 顾客满意度综合评分 ≥99..9% 达成 部门目标(生产部) 1 设备完好率 ≥99% 达成 2 总废品率 ≤1.6% 达成 3 缺件次数 0 部门目标(品质部） 1 产品合格率 ≥99.85% 达成 2 漏/错检率 ≤1% 达成 3 退货事故 小于3件/批 部门目标(办公室) 1 文件受控率 100% 达成 2 人员上岗培训合格率 100% 达成 部门目标(品质部） 1 顾客信息反馈及时率 ≥99.9% 达成 统计人/日期： 批准人/日期：