第二章 管理者1课件.pptVIP

 管 理 学 Management 第二讲 魏东 第一节 管理者的职责 在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。 什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。 思考：从事管理的人就是管理者吗？在组织中有管理者头衔但没有直接下属，是否是管理者？ 1、管理者的特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 一个人在组织中是不是管理者，关键在于他是否有直接下属。 2. 组织及其功能 管理者是组织当中的一种角色。 管理者的管理对象是组织。 要明确管理者职责，首先必须明确组织的功能。 思考：组织是什么？我们为什么要建立各类组织？ 2.1 组织的特征 由一群人组成（≥2）——组织成员 有一个共同的目标——组织目标 有一个系统化的结构——组织结构 2.2 组织的功能 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。 前提：组织成员能力互补、志同道合。 2.3 组织的本质 组织从本质上而言，是一个利益共同体 在一个组织中，损人必损已 组织与个人之间的关系 课堂体验环节—猜颜色 要求：有四顶帽子，两顶红色，两顶黄色，分别戴在四名囚犯头上。四名囚犯排成一列，其中一人与另三人被墙隔开。让每个人猜自己头上戴的帽子颜色。 倘若其中一人猜错了，全体枪毙；但只要有一人猜对了，全体释放。 作为四人中的一员，你可以保持沉默，但如果四人都沉默，那结果。。。。。。 3. 管理者的角色 组织中最主要的分工就是管理者和操作者的分离。 操作者是指在组织中直接从事具体业务的人。管理者则是在组织中指挥操作者完成具体任务的人。 3. 管理者的角色 亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg）：管理者的十大角色 不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着十种不同但却是高度相关的角色。这十种角色可以组合成三个方面：人际关系、信息和决策 3. 管理者的角色 人际关系方面(Interpersonal Roles)——管理者与人发生各种联系时所担当的角色，包括： 代言人(Figurehead)：如接待来访者 领导者(Leader)：如对下属的激励、人员的配备和培训等 联络者(Liaison)：与上级和外部联系，从事有外部人员参加的活动，如参加外界的各种会议和社会活动 3. 管理者的角色 信息方面(Information)——管理者在获取、处理和传递各种信息时所担当的角色，包括： 监听者(Monitor)：寻求和获取各种信息，如阅读期刊和报告 传播者(Disseminator)：将获得的信息传递给组织的其他成员 发言人(Spokesperson)：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息 3. 管理者的角色 决策方面(Decision) 企业家(Entrepreneur)：寻找组织和环境中的机会，制定战略 混乱驾驭者(Disturbance handler)：当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动 资源分配者(Resource allocator)：分配组织中的各种资源 谈判者(Negotiator)：在谈判中作为组织的代表协调纷争 3. 管理者的角色 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 3. 管理者的角色 研究表明，管理者角色的重要性在大企业与小企业中是不同的，在小企业中重要的是发言人，而在大企业中是资源分配者。 第二节 管理者的分类 1. 按地位分类 根据管理者所处的地位与层次不同可分为： 高层管理者：对组织负有全面的责任，其职责主要是制定组织的目标和战略等 中层管理者：其职责是贯彻高层管理者制定的大政方针，指挥基层管理者的活动 基层管理者：其职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项工作任务 高层管理者的具体任务： 建立雄伟目标，达成群体共识； 制定战略计划，调整组织分工； 汇集各项资源，进行合理配置； 提出核心理念，塑造企业文化。 中层管理者的具体任务： 建立工作团队，明确人员分工； 规范工作程序，建立管理标准； 加强计划管理，实施日常考核； 激发下属动力，培育下属能力。 基层管理者的具体任务： 建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善—