试卷--酒店公共关系.docVIP

黑龙江第二技师学院2013-2014学年度第一学期期末考试 专业 班级 学科 姓名 学号 *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- 装 -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- 订 -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- 线 -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* 题 号 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 评卷人 一、单项选择题： （总共 36 分，每小题 2分） 1．公共关系也可称作( )。 A．团体关系 B．人群关系 C．人际关系 D．公众关系 2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ ）。 A．沟通 B．交流 C．过程 D．结果 3．艾维·李提出：“说真话”、“（ ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 A．投公众所好 B．凡宣传皆好事 C．公众必须被告知 D．普遍原则特殊用 4．公关传播最基本的功能是( )。 A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，控制形象 C．创造舆论，告知公众 D．协调舆论，维护形象 5．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（　　　　）的群众社团组织。 Ａ．非营利 Ｂ．非功利 Ｃ．盈利 Ｄ．功利 6．公共关系意识的核心是( )。 A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识 7．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A．“量” B．“质” C．“度” D．“信” 8．（ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A．身势语言 B．情态语言 C．静态语言 D．动态语言 9．所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。 A．礼貌 B．修养 C．秩序 D．程序 10．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ ）。 A外讲贡献 B．外求发展 C．外拓市场 D．外求形象 11．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。 A．服务 B．联系 C．交流 D．活动 12．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众” B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖———受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖” 13．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( 　　)。 A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系 黑龙江第二技师学院2013-2014学年度第一学期期末考试 专业 班级 学科 姓名 学号 *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- 装 -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- 订 -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- 线 -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* 二、多项选择题：（总共 30 分，每小题 3 分）。 1．公共关系活动过程的三个基本要素是（ ）。 A．组织 B．群众 C．传播 D．交流 E．公众 2．公共关系强调“（ ）”、“（ ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。 A．员工第一 B．顾客第一 C．公众至上 D．员工至上 E．组织第一 3．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的( )。 A．地区 B．个人