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第七讲 MIS的实施、评价与运行管理 主讲：肖红彦 武汉理工大学管理学院信管系 第七章 管理信息系统的实施、评价与运行管理 主要内容 系统实施 系统运行管理 信息系统评价体系 7.1 系统实施 系统实施的主要内容包括 系统实施阶段既是成功地实现新系统，又是取得用户对系统信任的关键阶段。 7.1.1系统实施框架 7.1.2系统实施成功的关键因素 领导重视并亲自参与 严格的组织与管理 系统硬件 系统软件 扎实而细致的基础性工作 人员的教育与培训 在上述的关键因素中，人的因素是第一位的。 7.1.3程序设计与调试 7.1 .4软件测试与软件开发过程的关系 7.1 .5人员培训 7.1.6 续试运行和系统切换 7.1.6 续试运行和系统切换 7.1.6 续试运行和系统切换 7.1.6 续试运行和系统切换 7.2 运行管理 系统运行管理 系统运行管理的组织机构 基础数据的管理 运行管理制度 系统运行结果分析 7.2 运行管理(续) 软件维护 在软件运行／维护阶段对软件产品所进行的修改就是所谓的维护。根据要求维护的原因，维护的活动可以分为： 改正性维护（corrective maintenance） 在软件交付使用后，由于开发时测试的不彻底、不完全，必然会有一部分隐藏的错误被带到运行阶段来。改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应进行的诊断和改正错误的过程，是改正性维护。 适应性维护（adaptive maintenance） 随着计算机的飞速发展，外部环境（新的硬、软件配置）或数据环境（数据库、数据格式、数据输入／输出方式、数据存储介质）可能发生变化，为了使软件适应这种变化，而修改软件的过程叫做适应性维护。 7.2 运行管理(续) 完善性维护（perfective maintenance） 在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。这种情况下进行的维护活动叫做完善性维。 预防性维护（preventive maintenance） 通常，预防性维护定义为：“把今天的方法学用于昨天的系统以满足明天的需要”。也就是说，采用先进的软件工程方法对需要维护的软件或软件中的某一部分（重新）进行设计、编制和测试。 7.3 信息系统的评价体系 信息系统质量的特征和指标 7.3 信息系统的评价体系（续） 系统运行评价指标 预定的系统开发目标的完成情况 系统运行实用性评价 设备运行效率的评价 7.4 信息道德与信息系统分析员修养 信息道德主要涉及 隐私问题 正确性问题 产权问题 存取权问题 7.4 信息道德与信息系统分析员修养续 四项信息道德原则 匀称原则 新技术带来的好处必须超过其损害或风险。 获许原则 对新技术的影响应当事先知道，并同意接受风险 公正原则 必须公正地分配技术的好处与负担 风险最小原则 尽可能地避免不必要的风险。 信息系统分析员的修养 基本功 看、听、说、写 修养 奉献（感染力） 团结协作、忍辱负重 助人为乐 诚信 Thank you The lecture is over. *主讲：管理学院信息管理与信息系统系 肖红彦 Management Information System 购置和安装计算机网络系统 建立数据库系统 程序设计与调试 整理基础数据，培训操作人员 投入切换和试运行 1、程序设计方法的选用 2、衡量编程工作的指标 3、常用的编程工具 4、程序调试 培训必要性：编程为系统分析人员提供培训时间；培训系统操 及运行管理人员是整个实施计划的一部分；用户受训后能更好 参与系统测试；通过培训，分析人员完善对用户需求的了解。 培训内容： 1、系统整体结构和系统概貌； 2、系统分析设计思想； 3、计算机系统操作与使用； 4、软件工具的使用； 5、汉字输入方式、系统输入方式和操作方式培训； 6、可能出现的故障以及故障的排除； 7、文档资料的分类以及检索方式； 8、数据收集、统计渠道、统计口径； 9、其他注意事项 1、系统的试运行：系统初始化、记录系统运行的数据和状况、核对新老系统输出结果；对输入方式进行考查；对系统响应速度进行实际测试。 2、基础数据准备：基础数据统计工作科学化；计量工具、计量方法、数据采集渠道