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成就卓越企业和自己 ——青岛华日鑫顺商贸实业有限公司人力资源部 各位新同仁： 欢迎你们的到来！ 目 录 一、致全体员工的一封信 二、认识企业 三、规章制度 四、认识自己 五、进入角色 认识企业 公司全称及性质 青岛华日鑫顺商贸实业有限公司 私营企业 位置结构 公司总部： 青岛市四方区重庆南路209号 业务部：青岛市四方区重庆南路209号 临沂市兰山区临西9路 零售系统： 一号店：青岛市四方区重庆南路209号 二号店：青岛市南区团岛路6号 三号店：青岛市北区银川西路126号 四号店：青岛市市北威海路107号 五号店：青岛市南区劲松西路228号 汽车销售： A4网4s店：青岛市四方区重庆南路209号 公司简介： 公司成立于2001年，前身为成立于1993年的青岛鑫顺物资有限公司，目前在青岛拥有5家车之翼（汽车综合服务）零售店面，及轮胎业务部、比亚迪A4网4S店，预计于2010年9月中旬正式开业。公司现有员工187名，配备配送专车6辆，在轮胎批发零售服务及汽车综合服务市场中，始终保持业界领先地位。华日鑫顺对车主的驾车安全一直怀有强烈的责任感和使命感，承诺幷践行给顾客最佳质量服务和最优品质商品。 认识企业 青岛华日鑫顺商贸实业有限公司下设的业务部于1999年接管普利司通轮胎青岛、日照地区代理权，下设5家车之翼店面，45家普利司通家族店网络，4家普利司通直营店，第一个8年的稳健发展和沉淀，公司于2001年正式升级更名为青岛华日鑫顺商贸实业有限公司，经过第二个8年的稳健发展，华日鑫顺业务部于2009年顺利接管万力锐腾、北京首创轮胎山东省代理权。华日鑫顺业务部多年来秉承认真做事、诚信做人的信念，科学调整、锐意进取，目前已形成较完善的服务体系及对终端网络客户零售推广的成熟方案，在同业中具备优良竞合优势。 公司成长历程 致全体新员工的一封信 同事们： 首先我代表华日鑫顺商贸实业有限公司欢迎您的加盟。并将其作为您的事业，希望您在公司未来的工作中发扬“华日鑫顺”的精神，尽快融入这个大家庭，我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础上，与您一起渡过在公司工作的岁月。这种尊重、理解和信任是愉快地进行共同奋斗的桥梁与纽带。 十几年的沉淀与成长造就青岛华日鑫顺商贸实业有限公司今天的规模和实力，市场的回应是对我们企业行为公平公正的评断，汽车综合服务（美容）行业历经多年的大浪淘沙，我们仍然可以把握风起云涌的市场，拥有信赖我们服务并且口碑相传的顾客群体，无疑是对公司的认可及肯定。 对于加入华日鑫顺的新同事们，你们无疑是又一股推动我们前进巨大力量，多年以来，员工的成长一直是无形而有力的气场，将公司托举向更高更好的方向，其实，公司从来没有将成文的企业文化与大家见面，因为这种文化不是扬扬洒洒几句口号便能概括，多年的沉淀与积累，这种踏实勤奋的做事风格有如空气萦绕公司每一角落。当你真正融入到这样一个积极向上的整体，就不难感受到前辈传承下来踏实进取、不甘落后的优良氛围。 因此，我们给予您以下的建议： 快乐工作 永远传递积极的精神和快乐的情绪，我们无权莫名剥夺他人的好心情 亲爱的，发脾气以前，请数1、2、3 团队协作 我们穿一双鞋子走路的一群人 请记住你的身后永远是你的团队 我们不是单独的个体，工作其实是一个岗位递给下一个岗位最终跑完全程的接力赛，你有义务为这项任务的下一棒提供能力以内的方便，而不是制造麻烦。 最终，我们都会是受益者。 迎面挑战 你人生中的任何一处困难都是为了完善你的人生而设，越过它，必会有所收获 不抱怨 没有借口和抱怨的人，是而可以委以重任的人 在结果来临之前，积极寻找解决问题的方法，远比在最后愁眉苦脸的陈述原因来得漂亮 坦诚有效的沟通 学会沟通，不管是对于顾客还是我们团队之间，良好的沟通是有效行为的基础 信息的传递，客观真实的陈述和反应问题，衡量标准就是--我可以把我现在讲的话在所有当事人面前一字不差的再讲一遍，无愧于心 踏实的心态 在我们的公司里，没有一件小事，也没有一个小人物。所以，当你觉得自己在做一件连自己都瞧不起的工作的时候，你已经轻看了自己与咱们的团队 学习精神 公司不会强迫你参加任何一次培训，却是惰性强迫你疏远成长，不进则退 聆听和掌声，是不需要言语便能表现的素质，何必吝啬 不要挑剔和抱怨，在培训的讲堂上，讲师以外的人，都是学生，拥有这样心态的人，即使是听过百遍的培训，依然有所收获 我们为每一次培训付出时间，却未必付出全身心的投入，然而世界公平，你