最经典实用有价值的管理培训课件之三十八：如何打造绩效飞轮.pptVIP

绩效飞轮 绩效管理的作用 1、明确想要的结果 2、同一目标，明确思路 3、修正过程，促进发展 4、创造共同的价值 绩效飞轮 制定明确的目标 APEI 循环目标 措施与计划 评估与检查 激励与处罚 管理系统 系统=制度+表格 常见的绩效管理工具 MBO：目标管理 BSC：平衡积分卡 KPI：关键业绩指标 360度：绩效考核 绩效飞轮的四大步骤 1、设定明确的目标 2、找到完成目标的措施和方法 3、评估和检查 4、奖励和改进 一、设定明确的目标 1、何为成功？ 个人的成功=实现有价值的目标 企业的成功=实现利润（绩效） 2、实现目标的五项原则 （1）是否明确目标 （2）可否量化评估 （3）是否具有挑战性 （4）是否合理 （5）有没有时间限制 梦想愿望 成功 实现目标的五项原则 3、实现目标的四个关键点 （1）责任者 （责任到人） （2）数字量化 （3）分解细化 （奖罚到位） （4）时间节点 （时间节点清晰） 4、设定目标的原则 千斤重担万人挑，人人头上有指标 没绩效=无效 5、设定目标时需要考虑的问题 （1）利益共享 绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效 （2）奖罚措施 奖罚分明、到位，起到真正的作用 6、绩效目标管理涵盖的范围 财务： 销售收入、回收款、人均销售额、成本、利润、应收账款、库存 客户： 新客户开发率、客户流失率、客户满意 度、客户投诉率、重复购买率 二、措施与计划 1、企业的三大稀缺资源： 时间 人 金钱 2、关注企业的三大核心 20%的大客户 20%的产品 20%的员工 3、企业的“三新二改” 三新： 开发新产品、开发新客户、开发新区域 二改： 改良老客户、改良老产品（20/80法则） 4、客户分类 客户分类： a、铂金客户 b、黄金客户 c、铁客户 d、铅客户 劣质客户： a、亏损客户 b、欠款客户 c、无诚信客户 d、小客户 5、企业发展的28、50法则 20/80法则： 20%客户决定80%的业绩，另 80% 客户只有20%的业绩 50/50法则： 50%的客户只带来50%的价值， 其中，10%的客户会带来80%的 负面影响。 三、评估和检查 评估目标、检讨方法 检查重于信任 1、五定原则 五定原则： 定时 定点 定人 定岗 定责 2、“两会”制度 晨会：每个员工明确描述自己今天的工作量 夕会：汇报今天的目标结果是否达到 附： 三每： 每个人、每一天、每件事 三对照：目标、过程、结果 3、成功人士的五大习惯 态度积极乐观 有明确的目标 善于管理时间 行动力很强 不断学习 四、激励与处罚 物质激励： 趋利避害 精神激励： 鼓舞人心 处罚：如果不能去选择最差的人，就是对 最好的人进行处罚 1、人性的特征 追求快乐 逃离痛苦 2、何为能者？ 能力X意愿=能者 能力：可培养 意愿：积极 积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮 消极 消极的心态像月亮，初一十五不一样 3、最好的管理手段 绩效评估 4、企业的员工结构 企业是一个优胜劣汰的组织 企业员工结构： 20%：核心（最优秀） 70%：可培养 10%：被淘汰 结束语 世界上没有懒惰的人，只有缺少明确目标的人。 ——李践 企业赢利了才有经济发展，经济发展了才有国家强盛，国家强盛了才有民族振兴！ ——李践 绩效飞轮 * * * *