最经典实用有价值的管理培训课件之六：CEO六大执行方针.pptVIP

Zion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 欢迎访问 机密 Zion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 欢迎访问 机密 Zion Consulting Confidential Zion Consulting 机密 机密 锡恩顾问 Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 Zion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 Zion Consulting 锡恩英才小礼物系列之一 北京锡恩企业管理顾问公司 机密 狼性总经理六大执行方针 北京锡恩人力资源管理顾问公司 * 狼性总经理六大执行方针 黑白分明 没有借口 百分百执行 敬畏客户 行动就是硬道理! 团队第一 * 一、黑白分明 你有没有经常用一句话来结束争论 : “如果我们对****都可以不敬重的话, 那你就要考虑什么时候离开公司了” 你有这么几句话吗? 所有的员工对句话认同吗? 你能够用这句话来约束主管吗? * 黑白分明 什么是与我们提倡的一致的, 什么就会被鼓励，被褒扬！ 什么是与我们提倡的不一致的，什么就会摒弃，被淘汰！ 谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，一清二楚。 狼性领导原则的精髓的核心在于，在企业里建立一个“对与错”、“是与非”、“黑与白”之间明确的界限和标准！ 所有的管理无非就是团结朋友,打击敌人。 一旦这条线，这道墙建立起来，实现我们的目标就只是时间问题。 * 二、没有借口 什么是结果?什么是任务? 结果就是可以拿来交换的东西 任务就是用来对付老板的东西 完成结果,收获成功 完成任务,收获借口 * 一个会议如何通知? 结果是所有人都到 任务是所有人都通知到 有多少人在完成任务? 有多少人在完成结果? 企业靠结果生存 员工靠任务生存 * 把“按时完成上级交待的任务” 改成 “按时提供上级想要的结果” 如果我们都不关心结果，企业将会怎样？ * 企业不需要任务,企业需要结果 完成任务是一个假象,企业不需要任务,企业需要结果 所以 企业不要任何借口 建议客户在一年中拿出两个月,定义成“没有借口月”。 所谓“没有借口月”，就是在这两个月内，只讲结果，不讲借口。 * 三、百分百执行 哪怕一个错误的方向也比没有方向好 为什么我们尊敬的是麦当劳这家公司,而不是麦当劳中的任何一个人? * 机会是用来把握的,不是用来讨论或者错过的 麦当劳说，在我们每个成员都发表意见并听取别人意见之后，团队如果做出了一个决定，那么所有的人就必须支持，如果我们每个人都发出不同的声音的话，那么我们的顾客看到的是什么？ 只要决定的,就是对的! * 执行能力是生存能力,无数的人都是靠执行在生存,而不是靠伟大的战略在生存,不死才是硬道理 走街串巷 响铃相伴 先尝后买， 不好不要钱 一杆小秤， 一家支撑 企业大了之所以容易丧失竞争力，原因是有很多弱者可以在大公司这样一个大船里躲起来。完全失去奋斗的动力与责任感 * 四、敬畏客户 “确保一家企业长盛不衰，立于不败的不是质量、产品，而是客户本身，不是东科在给你发钱，而是客户在给你发钱，没有客户哪来的钱。我们服务好每一个客户，他才能保证你的利益！你能像对待爸爸妈妈那样对待客户，你就能成功！客户就是你的衣食父母”。 是客户给你工资,不是老板给你工资 不要爱老板 要爱客户! * 时间一长,就会产生无目的:上班就是目的 想想吧，我们一天中，会得到了多少这样的回答：“我已经按要求的做了”，“我已经照你说的做了”，或者“我已经尽最大的努力了”。 但问题是，“客户得到什么?客户感觉怎么样？！”一个公司，之所以不死亡，不是因为我们做了什么，而是因为我们为客户提供了价值做的结果如何！所以，无论多么美好的理由，无论多少行动,甚至无论赚了多少钱，都不能抵消不为客户创造价值的损失。 * 努力,让客户感动 1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？ 3）这些工作的结果是什么? 4）本周准备做什么事感动客户？ 你为客户做了工作,但不一定创造结果 你为客户创造结果,但并不一定让客户感动 我们的目标是: 努力,让客户感动! 要求你的员工永远问这样一个基本问题! * 在所有世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置 客户永远第一——沃尔玛 对客户充满狂热的激情——通用汽车 我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚 提供顾客负担得起的高品质产品——惠普 “以人为核心，向用户提供最优质的服务”——IBM 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑——麦当劳 远处不在的客户—