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管理沟通计划
——银筷子美食中心餐盘回收点
一．沟通问题：
银筷子美食中心餐盘回收点设置不合理。
1.餐盘回收点设在整个食堂人群最拥挤的位置，影响正常的通行，在中午繁忙时段学生打饭的时候经常会排到餐盘回收点，影响整体的排队秩序。
2.餐盘回收点的位置却也安放不合理，有的同学吃完饭要绕很大一圈才能去放餐盘。于是有部分同学为了避免麻烦就直接把餐盘放在位子上走人。而有的回收点却在高峰期来不及堆放那么多餐盘。
3.餐盘回收处的剩饭剩菜产生异味，因餐盘回收点处在打饭必经处，学生打完饭就会路过，很影响食欲。
二．沟通目标：
请食堂改变餐盘回收点的位置，使其尽量合理化。在银筷子的座位分布中，餐盘回收点要均匀分布，方便学生回收。并且让餐盘回收点离吃饭位置远一点，既方便排队又不影响食欲。
三．确定沟通对象：
由于沟通的需求不同,因此在制定沟通计划时区分沟通对象,明确在过程中谁需要信息,需要什么样的信息,什么时候需要,怎样获得。不同的沟通对象采取不同的沟通手段。沟通对象,哪种沟通方式,根据不同的沟通目的,采取不同的沟通手段。
管理沟通计划书
第九小组
成员：徐竞 诸晨菲 奚梅雅
吴静怡 沈炎培 王震
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