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经营管理素质测评与训练――经营管理能力 一、什么是经营管理能力 经营管理能力，是指影响管理者经营效率的心理特征，如：人际关系能力、思维决策能力、判断能力、创造能力、技术能力等。管理者所具备的这些能力的高低，直接决定经营管理的效率优劣。一般说来，经营管理能力包括以下几个方面：（1）技术能力----开发、研究、创新、信息等专业能力；（2）管理能力—组织、分析、协调、计划、表达、判断等能力；（3）经管决策能力—洞察、预见、谋略、魄力等能力。经营管理能力的研究，是一门久经不衰的课题。国内外研究者一般都是从管理者个人的一般能力结构、管理及人际环境，经营方式等方面进行探讨的。 美国企业界提出经营管理人才的能力特征为： 1、合作精神。能赢得人们的合作，愿与其他人一起工作，对人不是压服而是说服。 2、决策才能。依据事实而非依据想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。 3、组织能力。能发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力。 4、精于授权。能大权独揽，小权分散，自己抓大事，把小事分给部属。 5、善于应变。不墨守成规，积极进取。 6、勇于负责。对上级、下级对产品用户及整个社会抱有高度的责任心。 7、敢于求新。对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。 8、敢担风险。对企业发展中不景气的风险敢于承担责任，有改变企业面貌、创造新局面的雄心和信心。 9、尊重他人。重视和采纳他人意见，不武断狂妄。 10、品德超人。品德为社会人士、企业职工敬仰。 二、经营管理能力测验 测试题目： 你对什么人都公正吗？（客观性） 1．假定你科里的人告诉你说，你的主任好像有使你和你的部下或上级之间互不相信的意思。这时候，你是： A 马上把那个主任赶走。 B 对告密人说：管那种闲事，还不如把自己的事情做好。 C 为了发现其原因，跟那个主任谈一谈。 D 为了弄清事实，你决定要调查所说的事情。 2．想要提拔两个人，但空缺只有一个，他们资历相同，工作成绩也难分出上下，所以更加难以决定。其中一人是的挚友，另一个人并没有什么特别关系。现在必须要作出最后决定，你： A 提拔你的挚友。 B 为了表示公正，选定另一人。 C 给他们做某种竞争看看。 D 以抽签方式决定。 3．发生过错，当事者是个不谨慎而且愚笨的人，你知道在大家面前批评他是没有效果的，那么你： A 在大家面前批评他。 B 为了对自己及部下表示你是能自制的人，忍住生气。 C 为了保持全体和睦相处，把那件事情掩饰过去。 4．你所讨厌的人请你帮助一件有条有理的事，按照公平的想法，在可以做的情形之下，你仍然拒绝帮忙吗？ A 是。 B 不是。 5．你的部下某人做了一件值得称赞的事，假使你公开赞扬的话，等于帮助把他调升到上级部门去，你的科里会受很大影响，在这种场合你： A 把他留住。 B 一面推荐他上升，一面在自己办得到的范围内设法应付。 C 把他挽留到继任者能够胜任。 6．你听到某同事的可怕的秘密，他在做犯法的事，或者变得行为粗暴，或者作出某种行为不端的事情。在你知道的范围内，他的行为还不会影响到他向来表现良好的工作，对这种情况，你的反应是： A 假使自己是他的上司，那么就立刻把他开除。 B 好好跟他谈一谈，同时告诉他他现在的所作所为，早晚会影响他的工作。 C 我要态度来让他知道，我在责备他的行为。 你能了解别人的行为吗？（对部下的了解） 请把你过去的或者现为上司的人物想一想，你对他的意见，和下列哪一条相符？ A 我不了解他，也不知道该如何去获得他的信任。 B 我经常想得出他的行动的理由。 C 他举止古怪，简直是精神分裂者，无法知道他大部分时间如何消磨。 2．你的部下某人因为在同事间人缘不好，你想要亲近他，可是他以怨报德，他向你的上司搬弄是非，对你不利。假如因为这件事你发脾气的话，你的想法是属于下列哪一种？ A 唉！社会就是这样，你想对人家好，可是他要从你的背后插一刀。 B 无用的家伙，真是个没有情感的东西，跟任何人都没办法亲密来往。 C 我要马上想办法好好教训他一顿。 3．你的部下某人想方设法讨你的喜欢，正用心接近你。对他的马屁，你要采取哪一种态度？ A 为了使他避免受到同事的愤怒，请他注意不要有这种馅媚的行为。 B 为了向你的部下表示，你不必特别对人家好也有人自然讨好你的品德，所以你更助长他的行为。 C 向你的部下表示，不用收买你，也可以得到你的体贴。 4．一位新部下刚到职工作，是个有点胆怯的人物，看来他像喜欢那个工作，但有一天他问你能不能调到别的部门去工作，这时你该怎么办？ A 怀疑他希望调到薪水较高的部门。 B 尽可能去发现威胁他的是什么。 C 认为他原来是假装喜欢他的工作。 5．你的部下告诉你说：“自从安装新的研磨机以来，陈