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礼品赠送风波
国内某家专门接待外国游客的旅行社,有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是,该旅行社订购制作了一批纯丝手帕,是杭州制作的,还是名厂名产,每个手帕上绣着花草图案,十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内,盒上又有旅行社社徽,是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世,料想会受到客人的喜欢。
旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕,到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致的热情、得体。在车上他代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕,作为礼品。
没想到车上一片哗然,议论纷纷,游客显出很不高兴的样子。特别是一位夫人,大声叫喊,表现的极为气愤,还有些伤感。旅游接待人员心慌了,好心好意送人家礼物,不但得不到感谢,还表现出这般景象。中国人总以为送礼不怪,这些外国人为什么怪起来了呢?
上诉材料告诉我们。不同的国家有不同的习俗。在意大利和西方一些国家,亲朋好友相聚一段时间告别时才赠送手帕,取意为“擦掉惜别的眼泪”。在本案中,意大利游客兴冲冲刚刚踏上盼望已久的中国大地,准备开始愉快的旅行,你就让人家“擦掉离别的眼泪”,人家当然不高兴,就要一轮纷纷。那位大声叫喊又气愤的夫人,是因为她所得到是手帕上面还绣着菊花图案。菊花在中国是高雅的花卉。但在意大利则是祭奠亡灵的。人家怎能不愤怒呢。
因此,在交际场合中,必须了解礼品礼仪,这样既对于他们表示尊重又不失礼节。
礼品被商业人士叫做人际交往、传递情感、表达友谊的不可或缺的媒介。
实际上不必一想到礼品就死贿赂、收买
他确实是表达情感的、表达友谊的信物
其实我们面对礼品首先想到一个问题就是礼品的选择,送什么的问题
关于礼品选择我们要注意几个点
我们可以称为:
选择礼品的几个特点
第一,纪念性
人际交往强调君子之交淡如水,小人之间干若醇
所以你跟别人打交道不必是真金白银、价格昂贵
所以礼品强调一个纪念,给人一种(睹物思人)的感觉就可以了
换而言之不以价格取胜,以友情纪念为重
第二点,独特性
其实礼品要以独特性见长(人无我有,独一无二)
有一次一个下属给自己的老板送了一个礼物,老板对这个下属不太熟悉不太愿意收,他你说老板别急着敢走我,你把礼品打开看看比一定打开看看,你一定感兴趣。结果老板打开一看,确实感兴趣。你们知道是什么么?是老板出生那一天报纸的复印件,所以这个礼品给了老板以后,回到家在书房认真阅读了三个小时。这个礼物的成本也就是在30多块钱左右,无非就是去国家图书馆费以点时间,但是人无我有,独一无二。
第三点,针对性
中国有古语有言宝刀送于烈士,鲜花送于美女。我感觉我们男人很可怜啊,比如漂亮衣服都是姑娘们穿,鲜花我们男的很少得啊。一个男的得鲜花无非这几个场合做寿、得到嘉奖、卧病在床还有就是永垂不朽。一个大男人好好的给他送花很不正常的,所以说礼品有针对性。
同样的礼物送给不同的人会有不同的效果。比如说中国人喜欢的东西给外国人他不一定喜欢,汉族人喜欢的东西给其他民族的人他也不一定会接受。
第四点,便携性
说白了他要容易携带,不容易带就很麻烦了。
说有一次我们老师到外地去那个地方生产木雕,但是那个木头很重。有人就问我们老师说,听说你们加乔迁新居,我们老师说是啊,听说很多朋友都送你了礼物,我也不能落下啊。我给你弄一个吧。我们老师说行,回去放桌子上。等老师走的时候他来了,他说你不是要一匹小象么,我给你弄了一匹在外面你看看,我们老师出去一看,那象跟我们老师一样高,根本没法带,所以送给外地客人远道客人要注意这个便携性。
第五点时,时尚性
比如说我们小时候玩的电子宠物,我现在送你一个你能喜欢么?所以我们要注意礼品的时尚性
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我们再注意纪念性、独特性、针对性、便携性、时尚性这几点之外
有些东西你不能送
我们一般把它叫做七不送
不送有碍社会公德的和社会规范的物品
比如:毒品、违禁品、盗版CD等
不能用过分昂贵的物品
别如:真金、白银、珠宝首饰等
比如说我送你一瓶香水香奈儿5号1000多呢,肯定不行。花露水还行,省的蚊子咬你。
不送破旧物品
除非是出土文物啊否则你用过的、破旧的物品不太合适,你以为收礼的事废品收购站呢。
不送有碍那个民族和宗教禁忌的物品
比如我们举个例子印度教在印度在尼泊尔在南非在马来西亚,有大量的印度教信徒,印度教讲究以黄牛为神兽,所以忌讳使用牛皮制品,在商务交往中会互赠一些皮制品,这个你要送给印度教徒有对对方宗教侮辱的感觉。
不送有违对方个人习惯的物品
跟个人情况对着来的,比方说人家单身,你给人家送情侣装,你准备嫁给他啊。
第六,不送有碍身体健康的物品
例如:烟、酒等
不送药品、营养品。
你说人家没有病你送药给人家你不是咒人家么。
第七,不送有明显广告标志的物品
什么是广告 广告就是付费的宣传
比如你是商业人士,你穿一件上面印有商标的T
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