绩效辅导沟通.docVIP

绩效辅导与绩效沟通 所谓绩效辅导是指管理者与员工讨论有关工作进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。员工工作时碰到的障碍和困难； 第六步：帮助员工协调工作，使之更加有信心地做好本职工作； 第七步：提供员工需要的信息，让员工及时了解自己的想法和工作以外的改变，以便管理者和员工步调一致； 第八步：提供必要的领导支持与智力帮助。 第四阶段：绩效计划的沟通 第一步：根据阶段工作目标、任务完成情况，对照绩效考核表、岗位说明书和工作计划，就每项工作完成情况进行沟通； 第二步：根据完成工作过程中的优良表现进行沟通； 第三步：针对完成工作过程中出现的问题和需要改进的地方进行沟通； 第四步：让员工本人分析存在问题的原因，描述下一步该如何克服和改进，同时提出自己的建议； 第五步：描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见。对正面的反馈，一定要及时告知员工具体表扬人和内容，对于负面的反馈，要及时告知反馈的内容，询问员工对反馈意见的看法，帮助制订改进措施； 第六步：对实施过程中遇到的问题或需要的支持提供指导和帮助； 第七步：协助下属制定改进工作的计划，对需要改进的地方制订改进措施； 第八步：必要时，对工作计划进行调整。 第五阶段：绩效考评的沟通 第一步：确定沟通时间，最的时间就是双方都的时间。应当避免以下时间：刚下班、快上班或的前一天。单独的一间办公室，是最理想的地方，办公室的门要关上，不宜让别人看到里面进行的面谈过程对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价； 当你没有准备好听取回答的时候，不要提问 第七步：不要用“为什么”开头提问问题，用来消除抵触心理； 第八步：不要在一句话中提出多个问题，这样会影响回答的质量； 第九步：不要用反问句来表达你的意思； 第十步：在沟通中，多使用“我们”，少用“你”；“我们如何解决这个问题？”“我们的这个任务进展到什么程度了？”或者说，“我？” 在回答问题时，不要打断他要事先和员工说明，告诉员工我们一起来找到问题的，而不是追究责任员工出现问题的原因进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。 跟踪了解整改措施的落实情况提供支持前后对比，发现偏差，及时纠正整改的落实情况，纳入到下一轮绩效考核的依据收集中，做到闭环管理。