管理信息系统2009艾1-习题.pptVIP

* * 管 理 信 息 系 统 Management Information Systems 内蒙古大学经济管理学院 E-mail: ah4000380@ The School of Economic Management Of Inner Mongolia University 艾 华 高等院校信息管理与信息系统专业系列教材 管 理 信 息 系 统 教 程 (第二版) 闪四清 编著 清华大学出版社 第一章习题： 1.从“信息的粒度”概念出发，描述信息在组织中各个层次的特征。 2.信息描述的内容包括哪几方面？ 3.MIS的三种重要资源是什么？ 4.精通信息的知识工作者应该具备哪几种能力？ 5.独立思考题（我们生活中的信息技术）： 职业: 。 IT技能： 你已经具有的IT技能： 专业关注：竞争优势—相对于成本底线的收益最大化 收益 获取新的客户群、提供新产品、 交叉销售服务、提供互补品。 成本底线 优化制造过程、 降低运输成本、 降低人力资本成本、 最小化生产中的失误 销售收入： 总销售额： $ $ $ $ 费用： 货物销售成本、 管理费用、 工资 $ $ $ $ 总费用： 从竞争优势的角度看，我们可以使用IT来关注“顶线”（收入）或“底线”（成本）活动。 即：从组织的角度来看，我们必须规划出商业远景，它将指出IT在创造收益和成本竞争优势中所起的作用。我们永远也不能只关注一方面，而忽视了另一方面；既然他们表示同样的结果，我们应该将两者结合起来看。例如：ATM，在线银行，邮票，延伸服务…… 关注！ 关注！ 专业关注：竞争优势—IT应用对竞争优势的支持作用：“运作-成长-变革”（RGT）框架。 根据RGT框架，你可以分配IT投资在不同活动中所占的比例。如果只对“日常业务”感兴趣，可以将100%的投资投入到“运作”活动中。如果想在某些方面对你的业务进行变革，就分配一定比例的投资到“变革”活动中。 运作— 优化活动和流程的实施过程。 成长— 增加市场覆盖率、产品和服务的供给、扩大市场份额等。 变革— 用一个全新的方式变革业务流程，进入看似不同的市场等。 在赢得竞争优势时，能够看出RGT框架中的“运作”与降低成本的努力很相似，而RGT中的“成长”与收益方面的努力很相似。而且RGT并不是一项技术，而是一种思考如何平衡技术的方式。 RGT框架的应用通常有赖于对组织成熟度的考虑。一项新的冒险开始时通常会更多地关注于“成长”方面的努力。而一个成熟的组织—有着清晰的界定及成功的产品和服务——通常更多地关注于“运作”方面的努力。对于后者，组织可能已经成为市场的主导者，并且希望通过价格和成本优化来确保和维持其竞争优势。 本章要点： 1.定义管理信息系统（MIS）和信息技术（IT），并描述两者之间的关系。 管理信息系统（MIS）涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。信息技术（IT）是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。MIS包括三种主要资源：信息、信息技术和人。 2.证实信息是一种主要资源并表述信息的个人维度与组织维度。 信息是管理信息系统（MIS）中的三种主要资源之一。我们处于信息时代，一个知识就是力量的时代。信息的个人维度与组织维度包括: 个人维度 1.时间维度—在你需要时及时获取信息，与你正要做的事相关的信息。 2.空间维度—无论你在哪里都可以获取信息 3.形式维度—信息的形式是最合用、最易懂的（文本、声音、动画、视频、图表等），信息要无差错。 组织维度 1.信息的流动—在组织中向上、向下、水平和向外流动。 2.信息的粒度—信息具体化的范围 3.信息描述的内容—内部信息（组织中特定业务）、外部信息（组织周围环境）、客观信息（定量地描述了已被人所知的事务）、主观信息（试图描述当前还不为人所知的事务）。 3.解释为什么人是组织中最重要的资源？ 定义精通信息和技术的挑战，并讨论他们的社会责任感。人是任何组织中最重要的资源，他们订立目标、执行任务和制定决策。 精通技术的知识工作者懂得如何实用技术与何时使用技术。 精通信息的知识工作者（1）确定自己的信息需求；（2）知道如何获得以及在哪里获得信息；（3）理解信息的含义；（4）能够在信息的基础上采取适当的行动。最重要的是，知识工作者必须具有道德。道德是一系列帮助指导人的行为、行动和选择的原则或标准。 4.描述信息技术（IT）作为一种主要的组织资源的重要特征。 *