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公关人员招聘录用制度 第一章 交际能力 第一条 交谈能力的测定 由面试考官与应聘者自由交谈，由此判断应聘者的谈吐、语言风格等。注意应给应聘者更多的讲话机会。 对胆怯、不善言谈、表达不清者应给低分。 测定的重点主要看应聘者进入考场如何打招呼；当交谈冷场后，观察应聘者的反应；询问应聘者为什么要到本企业应聘。 第二条 交谈应变能力的测定 在对外联系中，谈话的内容千变万化，要求应聘者必须善于驾驭交谈内容，随机应变，否则往往会导致谈判的失败。 考官在与应聘者交谈中不断变换话题，或有意避开话题，看其有何反应。 第三条 理解能力的测定 只有理解对方的谈话内容和意图后，才能争取主动。面试考官可用较长时间模糊地表述一个问题，看应聘者能否领会其实质内容，也可以让应聘者看一本书，或一份企划案，然后让其表达其中的内容。 第四条 语言语调的测定 主要测定应聘者的音色、音质、语速大小等。测定方式主要是让应聘者朗诵一篇文章或一首小诗。 第五条 讲话表情的考核 主要是看应聘者讲话时的神态和动作。如果表情呆滞、讲话时自卑或有令人讨厌的动作则不适合公关工作；表情生动活泼，具有感染力的应聘者往往能在对外联系中打开局面。 面试考官可提出各种问题，变换各种表情，与应聘者友好交谈或大声呵斥，并观察应聘者的表情。 第六条 对掌握谈判主动权能力的考核 在公关谈判中，往往出现谈判对手漫无边际地闲聊或有意避开话题的情况。所以在交谈中，应时刻考察应聘人员掌握谈判主动权的能力。 在面谈中，面试考官可提出许多漫无边际的话，考察应聘者能否把交谈拉回主题。 第七条 外观和整体印象观察 面试考官对应聘者的服饰、鞋帽、五官及随身携带品进行观察，察看是否整洁、协调和美观。 第二章 其他相关能力 第八条 测定观察能力 考核应聘者的机敏性，并由此可判断出应聘者的性格特点，体察入微是公关人员必备的基本素质。 考试方式可采取在黑板上贴一张图片或一幅画，也可采用其他方式，让应聘者在限定时间内观察并描述出来。 第九条 记忆力考核 公关人员需要面对各种各样的数字和资料，因而必须有较强的记忆力。 考试方式可以在黑板上写上一组数字或单词，然后由应聘者默写出来，根据对错数量进行打分。 第十条 运算能力考核 主要考核应聘者的口算能力，计算应限定在加减乘除四则运算。可出几组运算题，让应聘者口算或速算。 第三章 录用调查 第十一条 当聘用名单初步确定后，要对应聘者提供的个人资料进行调查。如调查结果与个人所提供的资料不符，可调整聘用名单。 第十二条 录用调查主要包括： 1. 担保人调查 确认担保人能否提供担保。 2. 任职经历调查 到应聘者的原工作单位调查。看应聘者所提供的资料与实际情况是否相符，特别应重点调查应聘者的工作情况、职务、业务能力和工资收入。 3. 体检 要求应聘者到公司医院或公司合同医院进行体检。 HR工具-文本范例 仅供参考