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和谐的信息网络 ——“高效工作与和谐组织”系列课程 一、高效创建信息网络 21世纪，是信息和知识经济的时代。作为取得成功的有效支持手段，如何运用科学的方法与技巧创建信息网络？本节中，你将学习到： 分析你的信息网络 高效创建信息网络的重心 高效创建信息网络的方法 一、分析你的信息网络 信息资源很重要的一个传递渠道，就是通过人与人之间的沟通关系。 每个人都拥有自己不同层面的关系。 家庭关系：家人、亲戚； 职业关系：同事、业务合作伙伴、客户、供应商； 社会关系：同学、参加聚会认识的朋友； 精神与自我关系：精神层面与内在自我的关系。 这些关系可以归纳为两个类别：疏网、密网。 疏网：由临时认识、互动沟通较少、关系较疏远的弱联系组成的网络。如图中的A与B的关系，B与C的关系。 如大的组织中其他部门的同事，一起参加会议的人，社交聚会认识的人。你通常会把他们归为“认识的人”。构成疏网的弱联系常常是因为短期事件、项目、偶然的机缘而形成的关系。 密网：由认识时间较长、交往有深度、互动沟通较多、关系密切的强联系组成的网络。如图中AD、AE、DE、AF的关系。 如你的家人、亲戚、好友、本部门的同事。你通常会把他们归为“亲朋好友”一类。构成密网的强联系常常是建立在共同的价值、爱好、利益、事业基础之上的。 想一想，你的信息网络中，疏网与密网的分布是怎样的？ 二、高效创建信息网络的重心 判断题： 密网比疏网的联系更紧密，因此最重要、最有利的信息，大部分来自于密网。（对,错） （答案：回答对的反馈：错误，疏网与密网相比，是更有效的信息传递渠道。 回答错的反馈：正确，疏网与密网相比，是更有效的信息传递渠道。） 的确，密网的作用不可忽视。只有在关系交往密切的条件下，才更容易建立信任，发展合作。 但是，在传递信息与知识方面，疏网扮演着最重要的角色。 疏网不必象密网那样要花较多的时间进行互动交往，维护成本低，范围延伸广泛，信息网络更为开放。疏网是高效创建信息网络的重心所在。 疏网发达的人，在 建立情报信息网络 知识学习播传 寻找资源 创立客户或合作关系 等方面具有明显优势。 下面介绍一个概念： 对于联系空洞，若某一人或某一组织能够在中间做“桥”，他就有可能发现两个团体间的信息沟通和交流机会，并在两个团体交往中起到中介作用。拥有疏网发达的人就可以充分发挥“桥”的作用，在信息获取上占据极大优势和关键地位，他可以获得： 渠道：获得特别的信息渠道； 时机：最早得到信息； 第三方地位：充当第三方，促进双方利益合作或协调冲突。 （请分别点击，查看更多信息。） 三、高效创建信息网络的方法 如何才能迅速、有效地创建自己的信息网络，尤其是疏网网络呢？ 这里建议从下面几方面入手： 1、增加与同类工作的人打交道 创造机会多与那些跟你做类似工作的人交流，无论是内部其他部门还是外单位的。 例如，你在税务单位或金融机构从事一线柜台服务，你甚至可以同商场的售货员交流，你会发现意外的收获。 关注本单位或本专业领域内的非正式活动 这种非正式活动场合，由于拥有共同的兴趣、工作性质、话题、困难而走到一起，更有利于彼此分享更多信息。 目前网上论坛、博客、QQ群、虚拟社区的出现，为此类关系的建立提供了更便利、更广阔的空间，值得充分利用。 3、尊重他人、严格保密 在构建信息网络中，一定要遵循与人沟通交往的原则。其中最重要的就是：尊重他人的意见；谨慎对待他人为你提供的保密信息。 当听到你不赞同或不认可的意见、观点或信息时，不能就此否定为你提供信息人的贡献。你要保持对他们的尊敬，他们才能持续回馈你更多的信息。 当你接受到一项信息时，要严格区分它的保密性，“可不可以传播”、“在这个时期传播行不行”、“能不能说出是谁为你提供了这项信息”，这些都要谨慎，要认真遵守向你提供信息者的要求。 4、给予他人回报 只有收获没有付出的关系不会持久。学会给予，甚至不求回报，都会为你赢得良好的信誉与口碑，拓展更强大、更广泛的信息网络。 例如，你所在部门在招聘秘书时，发现有一个应聘者，虽然不适合做这个职位，但对销售很在行，你不妨主动把她推荐给同样也在招聘人员的另一单位的销售部负责人。 本节学习了： 分析自己的信息网络 高效创建信息网络的重心 高效创建信息网络的方法 不断创建新信息网络的同时，更重要的是懂得如何维护和管理你的信息网络？如何协调和平衡你的疏网和密网？如何充分发挥各自的作用？敬请关注下一节：拥有和谐的信息网络。 二、拥有和谐的信息网络 信息网络的创建，仅仅是建立和谐信息网络的第一步。而第二步就是对这个网络进行维护和管理，使其达到平衡。 我们将学习： 信息网络维护的重点 高效达成信息网络的平衡 信息网络管理实务 一、信息网络维护的重点 信息网络的维护与管理，是指对信息网络进行经营，使之产