2服务收费管理规程--物业客服部作业指.docVIP

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2017-08-25 发布于云南
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服务收费管理规程目的为加强收费管理，保证公司利益，特制定本规程。 2.0使用范围适用于管理处的费用收缴工作。 3.0 职责 3.1管理处房管员负责各项费用的计算、统计、催交和收缴工作； 3.2物业管理员负责各项费用的催交工作； 3.3 公共秩序管理部主管安排指定的公共秩序管理员负责对临时停车费的收缴； 3.4 管理处经理负责安排各项费用收缴的指导和监督。 4.0工作程序 4.1 物业管理收费项目包括： a. 物业管理服务费； b. 机动车占位费； c. 特约有偿服务费； d. 业主公用费用分摊； e. 场地及房屋租赁费； f. 其他收费项目；（如各类修复款、保证金、代收采暖费等） 4.2各项费用收缴标准及依据 4.2.1有物价局批文的相关收费项目，按照物价局核定的标准文件收取； 4.2.2 特约有偿服务的收费，有明确规定的按规定执行，没有规定的按当事人双方协定的标准执行； 4.2.场地及房屋租赁费依据当事人双方签定合同执行，停车场收费按照物价局的文件执行。 4.3 收费的管理 4.3.1 对于每天收到的款项，收费员必须于当天下班前上缴到财务部或存入公司指定银行帐号，做到日清日结。 4.3.2收费员逐日逐笔登记收入日记帐； 4.3.3收费员按时编制收费月报表。编制：名家管理处审核：批准：日期： XY/WI—KF—02 服务收费管理规程版本/修订次数：EDIS/0 河南鑫苑物业管理有限公司共2页第1页