人力资源3级 知识要点.docVIP

知识要点 一、工作说明书的内容。 1、基本资料：岗位名称，岗位等级，岗位编码，所属部门，直接上、下级，分析日期； 2、岗位职责：职责概述，职责范围； 3、监督与岗位关系：所受监督与所施监督；与其岗位的关系； 4、工作内容和工作要求； 5、工作权限； 6、劳动条件和环境； 7、工作时间； 8、任职资格； 9、身体条件； 10、心理品质要求； 11、专业知识和技能要求； 12、绩效考评；二、工作岗位分析的程序。 一准备阶段的 任务：了解情况，建立关系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 步骤：1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案； 3、做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义； 4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节； 5、组织工作分析人员培训。 二 调查阶段：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。 三 总结分析阶段： 1、对岗位调查的结果进行深入细致的分析； 2、采用文字图表等形式，做出全面的归纳和总结。 （一）按劳动效率定员 根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。 第二章：人员招聘与配置 一、应届大学毕业生： ??大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。? (2分) ?大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。 (2分) ?大学生刚走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。(2分) ?招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。???? (2分) 在进行校园招聘时，宝沽公司应注意以下问题： ? 要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。??? (2分)? 一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。??? (2分) ?大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。??? ?针对学生感兴趣的问题做好应答准备。??? (2分) 1、开放式提问； 2、封闭式提问； 3、清单时提问； 4、假设式提问； 5、重复式提问； 6、确认式提问； 7、举例式提问。  第三章 培训与开发 一、培训需求分析的实施程序 1、做好培训前期的准备工作： 建立员工背景档案； 同各部门人员保持密切联系； 向主管领导反映情况； 准备培训需求调查。 2、制定培训需求调查计划： 培训需求调查工作的行动计划； 确定培训需求调查工作的目标； 选择合适的培训需求调查方法； 确定培训需求调查的内容； 3、实施培训需求调查工作： 提出培训需求动议或愿望； 调查、申报、汇总需求动议； 分析培训需求。 汇总培训需求意见，确认培训需求 4、分析和输出培训需求结果 对培训需求调查信息进行归类、整理； 对培训需求进行分析、总结； 撰写培训需求分析报告。 二、培训规划的主要内容; 1、培训项目的确定； 2、培训内容的开发； 3、实施过程的设计； 4、评估手段的选择； 5、培训资源的筹备； 6、培训成本的预算。 三、制定培训计划的步骤： ①培训需求分析 （2分） ②工作说明 说明培训与什么工作有关或与什么无关。 （1分） ③任务分析： 对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。 （2分） ④排序： 对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。 （1分） ⑤陈述目标： 对培训目标作清楚明白的说明。 （2分） ⑥设计测验： 设计有效的工具用来测评培训效果。 （1分） ⑦制定培训策略： 根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。 （2分） ⑧设计培训内容： 培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。 （2分） ⑨实验： 将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。 （1分） 第四章 绩效管