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暑期公司调研与实践报告 系部名称：管理学部 专业：信息管理与信息系统 姓名： 学号:践单位：实践时间： 2011年 7月日 至 2011 年 8月日 共 30 天　　一、实践目的： 自从走进了大学，就业问题似乎就围绕在我们身边，越来越发现大学生就业的困难。在现今社会，招聘会上总写着“有经验者优先”，可一直处在象牙塔的我们社会经验又拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业以后能真正走入社会，我决定在这个假期开始我的社会实践。 作为一名新世纪的大学生，应该懂得社会上各方面的人际交往，处理社会上发生的各种问题，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，毕业以后我将不再是大学生，而是要作为社会的一分子，来过自己的生活。我们不仅要学好学校里所学的知识，还要不断从生活中、实践中来学习更多的知识，不断的从各方面来武装自己，才能在竞争中突出自己，因此我们要从现在起锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。 今年放暑假之后，我便积极找工作，暑期工多是辛苦而且工资少的，最后我还是找到一份在超市做促销员的工作，相对比较轻松一点，而且也可以锻炼我的口才。短短的假期，让我成长很多。 保定市惠友万家福超级市场有限公司军校广场店于2007年元月一日开业。本店经营面积达到25000平米，经营品种达2万余种，经营范围包括：食品、包装食品、日用百货、饮料、乳制品、粮油、水果蔬菜、肉及熟肉制品、家用电器、文化用品、五金电料、建筑材料商业设施租赁；主食及糕点制售等。平均年销售额达1.3亿元人民币，员工1000余名，该店在经营过程中，严格遵守《产品质量法》、《价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等法律、法规，严格控制进货渠道，严格把好采购关、仓库保管关、及上货关，在3年的销售过程中，商品不以次充好，掺杂使假，并杜绝了假冒伪劣商品及“三无”商品。在商品的外包装方面，我们进行了严格的管控，杜绝残损、断裂等现象，并按照《食品安全法》及《产品质量法》的规定执行，从而保证消费者购买到放心商品。同时，卫生监督局、技术监督局、工商局等部门，对于本店商品进行定期抽检，所检验商品中，不合格商品完全杜绝。商品的宣传方面，我们实施微机管控，本着不搞虚假宣传、虚假让利、虚假优惠的原则，积极管控，从而做到了产品宣传的真实性强、宣传力度大，更加贴近民生的效果。在商品价格方面，我们始终贯彻“天天低价日日新鲜”的宗旨，以质优价廉的商品奉献给保定市民。在经营中明码标价，统一使用计量监督部门检测认定的标准量器和衡器进行公平交易，并且每年两次进行对于量器、衡器的定期检验，标准计量，公平面对每一个消费者。在2008年至2009年被授予河北省“价格信得过单位”、“计量信得过单位”及“明码标价示范店”等荣誉。2005年惠友连锁超市全面开展了生鲜自营，“基地采购”是惠友生鲜经营的基本策略，以质优价廉的农产品为广大顾客带来了更多的实惠，源头采购既保障了商品的质量又保证了商品的价格，与此同时我们建立了约200亩的绿色生态种植养殖基地，极大的满足了顾客对高品质农副产品的需求。消费者商品的退换，我们本着现行负责制的原则，即第一时间将商品进行无条件退换，之后再找出原因加以改正。这一原则使得客诉情况大幅减少，使顾客来到本店基本都是“高兴而来，满意而去”。在服务及超市环境方面，我们执行全球零售联盟（IGA)所提出最先进的五星级门店的要求，超市环境及服务按照五星级酒方式进行，使顾客满意度达到100%。 在门店的服务台公司设立了公布举报监督电话、意见箱，并且对店长及总部营运部总监电话等有关职能部门负责人的电话进行明示，使顾客的任何意见和建议以最快的速度进行反馈。并在员工通道及店内办公区的明显位置对于《食品安全法》及《产品质量法》等法律、法规进行明示，从而做到了对店内员工的普法教育，以从基层做起的方式进行教育，使其在销售的过程中更好的遵守并执行相关法律、法规。对店内员工及促销员实施挂牌上岗，并给每一个员工在卫生防疫站办理健康证，杜绝在人员聚集场所传染病的流行。2006年与消费者协会共同建设了12315联络站，从而使我们共同保障了消费者的合法权益，调节消费者投诉申诉，做到投诉不出本店，更好的服务消费者。在2008年至2009年中，店内投诉完结率达到了100%。2009年3月份，成为了第一批进入工商局视频客诉管理单位的单位，使可以与工商局管理部门的领导面对面的进行交流，更好的配合工商管理工作的进行，对消费者的服务做到最佳。“秉持诚信，追求卓越”一直是的宗旨，面对风云变幻的市场竞争格局，惠友紧跟全球经济一体化进程，努力拼搏，不断进取，以振兴民族产业、构建和谐社会为己任，力争走出一条具有中国特