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学习课程：有效沟通技巧
单选题
A? 沟通的技巧 B? 管理的技巧
C? 团队合作的技巧
D? 服从的技巧
A? 态度和善礼貌用词 B? 忌让部下有更大自主权
C? 共同探讨
D? 让部下提出疑问
A? 要适应讲话者风格 B? 仅用耳朵听
C? 首先要理解对方
D? 鼓励对方
A? 信息发送、接收 B? 信息发送、反馈
C? 信息发送、接收、反馈
D? 信息接受、反馈
A? 从感情的方向去沟通 B? 语速不一定要比较快
C? 不一定要有计划
D? 回答一定要准确
A? 知识 B? 语言
C? 说明问题
D? 信任
A? 属性 B? 利益
C? 作用
D? 互补
A? 双方说明各自所担心的问题 B? 积极去解决问题
C? 对事对人揭短指责
D? 达成双赢的协议
A? 正面的反馈 B? 建设性的反馈
C? 负面的反馈
D? 以上都不是
A? 公开区信息量最大 B? 盲区信息量最小
C? 隐藏区信息量最大
D? 未知区信息量最小
A? 多使用简略语以提高效率 B? 要养成复述的习惯
C? 不必注意自己的语气和语调
D? 不必注意姿态表情
A? 让客户产生信任 B? 迫切地向客户推销产品
C? 引起客户注意
D? 引起客户的兴趣
A? 用准确的专业术语 B? 多用眼神交流
C? 少做计划少用图表
D? 不要太快切入主题
A? 强硬的态度 B? 对琐事不感兴趣
C? 是方法论的最佳实践者
D? 要求下属立即服从
A? 给对方提建议 B? 表彰对方
C? 对他人言行的解释
D? 鼓励对方
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