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如何做一个成功的卖场经理（店长） 作为销售体系来说我们所有的绩效都是靠各个专卖店的运做来产生，那专卖店里除了员工之外最重要的是那个能代表员工的人。 ——卖场经理 卖场经理可以完全左右一家商店的气氛，在卖场经理的举手投足之间，能使整个店面充满活力，生机勃勃。反之，也可以使店内充满苦闷、压抑，处处不顺，所以卖场经理在一家专卖店里是非常重要的。 那到底怎样才能营造这种氛围呢？如何能成功的扮演好卖场经理的角色 ? A 作为卖场经理首先要做到八项工作 B 卖场经理的工作职责 C 卖场经理的素质与具备条件 D 成功卖场经理的工作角色 E 成功卖场经理的工作态度 A 作为卖场经理首先要做到八项工作: ①做代理人的工作： 我们做的是店面销售行业而且项目很多，经常会有很多的供货商或者是厂家的人到店面了解情况，在这个时候作为卖场经理就要扮演起代理人的角色，要以恰当的言行举止，代表公司和他人进行沟通，建立良好的关系。 ②做情报收集者的工作： 作为一名店面的首席执行官一定要具备耳听八方，眼观六路的能力，不仅要很好的掌控自己的店面，还要对周围和我们有竞争力的公司进行观察，收集有用的业界动态和营业情报，为我们的百战不殆做积累。 ③做调整者的工作： 对店面的所有事情要很敏感，要在问题即将发生之前做出快速反应；要在问题已发生时快速的加以调整，使工作顺畅。在这个阶段不能带有浓重的个人感情色彩，要以公司的利益为最根本前提。 ④做传达者的工作： 将公司的战略、方针、计划、目标等，快速地传达给店内的员工，要做到上传下达准确无误。员工对于企业的希望完全来源于卖场经理的思想，要让我们的员工有激情的去工作，并对未来充满信心关键是看我们的卖场经理有没有将公司理念贯穿到位。 ⑤做指导者的工作： 对员工的日常行为和销售技巧做指导，及时的指出不足和欠缺的地方。 ⑥做管理者的工作： 管理店内日常营业活动并达成营业目标。 ⑦做保全者的工作： 对店内的如店铺、设备、固定资产、商品等进行保全。 ⑧做活动者的工作： 要和员工们一起做销售员的工作，你偶尔的参与会让销售觉得欣慰，做起来更有干劲而且也能和员工建立起良好的工作感情!! B 卖场经理的工作职责: ①营业活动的统一管理： 开店的标准、清洁的实施、陈列方式的更新、广告的制作张贴、陈列台的布置整理、店面、店内的巡视、顾客的应对、商店的销售、保管、存货的盘店工作、特别订货的检查确认、贩卖活动的推行等，所有统一管理皆有责任和权限。 ②员工的掌握和管理： 出勤表的制成、报告、依勤务不同来分配人员，晨会的召开、人事的考核实施皆有权限和责任。 ③情报的收集和传达事情的管理： 有关商圈的动向、竞争店的情报、顾客的情报、商品的情报等各种情报的收集，公司的方针、指示的传达等，皆有责任和权限。 ④业绩的掌握和目标的管理： 将本店的各项目标传达给员工，并且要促使他们有达成的意愿和行动。要掌握每周、每月累计的目标达成状况，并且依其状况制定对策来实行，皆有责任和权限。 ⑤教育、指导活动的推进： 通过对员工的培训、指导和工作场所的规范，使在工作时能有良好的人际关系；对此等事项也有重要的责任和权限。 ⑥涉外活动： 与我们的大客户之间关系的调整和维系。 ⑦店铺、设备的保全管理 店铺、设备的保全、卖场环境的维持、灾害的防止等，皆有责任和权限。 ⑧报告业绩： 对每天的业绩要进行汇总和上报。 ⑨其他： 除了①—⑧以外的营业活动之附带业务，皆有责任和权限。 C 卖场经理的素质与具备条件: 卖场经理要达成业务的计划目标，必须要有良好的素质和条件。身为卖场经理，必须具备以下条件： ①能否带给员工信赖感。 ②能否激发员工的工作欲望。 ③能否具备领导与统御能力。 必备的基本素质 ⑴性格方面: ①拥有积极的性格 无论任何事情都积极地去处理，无论何时都可以面临任何挑战，从不会想到要躲避困难。 ②拥有忍耐力 店内的活动能顺利进行的时候很短，而辛苦的时候和枯燥的时候很长。所以有耐心地进行正常的活动是很重要的。 ③拥有开朗的性格 用开朗的笑容面对工作，店内的气氛是否明朗，卖场经理的情绪真的很重要。 ④拥有包容力 虽然对员工的错误要注意，但不可常常提起。为了提升他们，卖场经理可以去给员工时间并帮助其纠正错误，但是不可放纵。 ⑵能力方面: ①拥有优良的销售技巧和说服力。 ②对于销售的商品有很深的理解力。 ③拥有能良好的处理人际关系的能力。 ④拥有指导部下的领导力。 ⑤能对各种状况做适当的处理。 ⑥拥有公司的团队精神。 ⑶知识方面: ①具有能观察出消费者变化的知识。 ②具有关于零售业的变化及今后演变的知识。 ③具有零售技术和管理技术的知识。 ④具有关于业界的变化及今后演变的知识。 ⑤具有公司的历史、