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地产与物业关系情况一览表 业务关系 相关事务 内容 契约名称 经营方式 责任 委托项目物业管理关系 地产于售房前委托项目的物业管理工作，并签订委托合同。物业提供约定服务，并接受服务质量的监督。 物业管理服务、管理费 《物业管理委托合同》 向物业产权人/使用人收取约定的管理费 物业公司承担管理服务责任，地产承担监督责任。 物业管理方案策划 作为被聘物业公司提供，并交地产确定。 商业、管理用房 按照本指引规定面积提供，并在《物业管理委托合同》中体现。 产权归全体业主，物业公司无偿使用管理用房，商业用房收入纳入管理费或维修基金。 前期介入 前期服务费协议书 / 临时服务用工 人员成本等费用+酬金（人员成本等费用的10~15%），也可纳入前期服务费中一并计算。 接管验收 前期服务费协议书 / 临时服务用工 属物业工作职责，但若地产要求物业扩大接管验收范围和程度或代办相关工作，按人员成本等费用+酬金（人员成本等费用10~15%），或按户包干，也可纳入前期服务费中一并计算。 集中入住 集中入住服务协议/ 前期服务费协议书 根据地产要求布置现场费用、设备费用、人力费用、资料及保洁费用等总费用+酬金（总费用10~15%）；也可纳入前期服务费中。 入住开荒费 开荒协议 / 前期服务费协议书 / 临时用工服务 人力费用、材料费用实报实销的总费用+酬金（总费用10~15%）；也可纳入前期服务费中一并计算。 水电热差额、差价等 相关协议/ 前期服务费协议书 差额、差价费用实报实销 地产开发中临时增加用工服务 临时服务用工标准 按工时计人工成本+酬金（总人工的10~15%），或签协议。 委托资产管理关系 地产将非经营性资产委托物业管理，物业提供约定管理服务，并接受地产服务质量的监督，地产主要考核管理水平和成本的控制，物业按一定比例或包干数额取得佣金收入。 对空置房内部家政式保洁按临时用工服务计 未售 车库（地产产权） 《物业管理委托合同》 与业主交纳费用相同 商铺（地产产权） 《物业管理委托合同》 按商业用房标准交纳管理费 项目部办公室 相关委托协议 服务总成本+酬金（服务总成本10~15%） 卖场 相关委托协议 服务总成本+酬金（服务总成本10~15%） 会所及娱乐场所（地产产权） 相关委托协议 服务总成本+酬金（服务总成本10~15%） 地产食堂 相关委托协议 服务总成本+酬金（服务总成本10~15%），或另有约定。 地产车辆 相关委托协议 服务总成本+酬金（服务总成本10~15%） 住户巴士 相关委托协议 服务总成本+酬金（服务总成本10~15%） 委托资产经营关系 地产将产权所有的一些可赢利的资产委托物业经营，由物业承担经营风险，双方签订经营责任书，对赢利情况设定目标，并接受地产的经营考核。 会所及娱乐场所（地产产权） 签订经营委托协议 通过物业公司自负盈亏，自主经营体现利润，并接受地产的经营利润考核。 物业公司承担经营风险，地产公司承担考核责任。 住户巴士 商铺等配套设施（地产产权） 委托代理关系 地产将资产或相关事务委托物业代为行使经营权和经营事务，双方通过代理协议进行责权利的约定，物业按照约定赋予的代理权提供代理服务，并按经营绩效实际发生额提取酬金。 尾盘销售 相关代理协议 按不低于合同成交额1.5%计提酬金 物业公司承担代理责任，地产公司承担经营风险。 物业租赁 相关代理协议 按不低于总租金10%计提酬金 车库/位租售（地产产权） 车位租赁协议 按不低于总租金10%计提酬金 车位售卖协议 按不低于合同成交额1.5%计提酬金 房屋维修（含保质期内、保质期外的质量维修） 相关代理协议 按照经施工方确认的报修单数量×每单报修平均成本 按照返修决算价+返修决算价的10%（不含税）物业 委托临时服务关系 为地产临时性各类服务委托，物业接受服务质量的监督。 采购 采购代办服务相关协议 材料成本+酬金（材料成本5~10%） 物业公司承担管理服务责任，地产承担监督责任。 零星小修 工程维修相关协议 工程成本+酬金（工程成本10~15%） 临时用工 按照各类人员直接成本+各类管理成本列出有偿服务劳动价格 按工时计人工成本+酬金（总人工的10~15%）。 装卸物资 属临时用工 同上 其它 因地产原因造成的拖欠、差价、超物业管理费测算的特色服务、减免物业管理费等 详见正文 相关协议 按实际发生数补偿 详见正文 行政管理关系 上下级关系、投资者与经营者的关系，有着共同利益和目