有效管理与高绩效领导.ppt

2006-2-25 有效管理与高绩效领导—吉利汽车管理培训 唐光照 行为培训导师 行为管理教练 课程大纲 第一讲：经理人的管理知识概述 第二讲：经理人的有效沟通 第三讲：经理人的绩效领导模型 第四讲：经理人的教练技巧 第一讲：经理人的管理知识概述 计划管理：计划与决策 组织管理：组织与分派 控制管理：控制与纠偏 领导管理：领导与激励 1、计划管理：计划与决策 一、PDCA管理循环 二、计划的三要素 1、 2、 3、 三、决策 2、组织管理：组织与分派 工作划分 工作归类 分配任务 授权 3、控制管理：控制与纠偏 控制的目的 控制的标准 控制时应掌握的原则 控制的焦点——… 4、领导管理：领导与激励 一、领导力的来源 二、领导风格种类 三、因情境而异的权变领导 4--三、团队发展五阶段 第一阶段 —— 形成阶段 第二阶段 —— 发展阶段 第三阶段 —— 规范阶段 第四阶段 —— 成功阶段 第五阶段 —— 结束阶段 第五级领导人的产生 第五级领导人与现今市场经济发展中的领导实践活动是相一致的，它不是一种理论上的发明创造，而是一种领导经验的体现，是对领导实践的概括与提升。 第五级领导人的突出特点 突出的… 超优的… 超强的… 较强的… 他是服务员，公仆的角色。 领导的四种境界 中国古代思想家老子将领导分四种境界： … … … … 第二讲：经理人的有效沟通 一、运用有效的沟通技巧克服障碍 二、利用反馈工具取得有效沟通 三、如何与自己的上级沟通 四、如何与平级之间沟通 五、如何与自己的下级沟通  7、检查接收者是否已经明白 1、要求…反馈他理解的信息 2、讨论信息… 8、如果必要的话改述或重复 三、如何与上级领导沟通 与上级领导沟通的障碍 与上级领导沟通常见的四种形式 需要正视的问题与解决方案 四、如何与平级沟通交流 与平级个人或部门沟通的障碍 与平级之间沟通常见的三种方式 需要正视的问题与解决方案 五、如何与自己的下级沟通 与下级沟通常有的障碍 与下级沟通常见的四种方式 需要正视的问题与解决方案 第三讲：经理人的绩效领导 一、设立宗旨与使命 二、建立共同愿景 三、制定工作计划 四、绩效领导行动模式 五、评估与激励 六、持续的教练改善 一、设立宗旨与使命 与客户进行沟通 对环境进行研究 与公司总体目标相结合 勇于创新 对客户的分析 谁是我们的客户? 他们需要我们提供那些服务? 他们的评估标准与期望是什么? 目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗? 我们创造那些增值服务? 我们能否做得更好以满足客户的需要和期望? 我们可以提供其它产品和服务吗? 确定宗旨 以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因 宗旨的重要意义 决策的参考背景 多方合作的共同焦点 激励卓越的表现 信念、专注和持续的根源 构思宗旨的说明 界定组织存在的原因 从广义上定义产品和服务 与公司目标结合 说明部门的贡献 明确和有说服力 确定使命 清楚的陈述在一定时间内可以达到的一个或一组目标，这些目标可作为组织集中力量的共同焦点。 使命的特点 把部门的力量集中在主要目标上 是明确的、具有强制性、有吸引力的和一体的 让部门保持专注并维持高度积极性 是可以在某一具体实限内实现的 构思使命的说明 确定具体目标 是强制性的、一体的、有吸引力与挑战性的 是容易理解的 有具体完成时限 有助建立团队精神 二、建立共同愿景 建立共同的价值观 有效对愿景进行沟通 与团队成员一起建立共享的愿景 与公司目标保持一致 价值观的定义 价值观就是一套引导我们行为的信念 (对成功的定义、行为准则) 我们与客户之间的关系 我们与团队成员的互动关系 我们预期他人的人际关系 追求卓越的承诺 建立共同的价值观，可以使团队… 建立同事之间、对领导以及对公司的信任 更勇于承担风险 更愿意尝试新方法 更勤于学习和成长 更愿意全力以赴 员工被激发、感觉受到重视 共享愿景的特征 具体化的形象符合共同的利益 富有挑战性是描绘未来的景象 生动活泼具有鼓舞性 意味深长 与团队成员建立共享的愿景 上层领导 你的团队 相关部门 合作伙伴 客户 总结 宗旨: 使命: 愿景: 价值观: 目标: 三、制定工作计划 运用有效的规划技巧 确认适当的资源 建立高度的责任感 1、发展有效工作计划的技巧 确认少数关键性的目标 设定绩效评估标准 建立一套信息搜集计划 制定执行计划 定期进行工作成果评估 设定衡量标准的目的 使小组把重点放在关键性的几个目标上 确定问题和机会 提供小组动力的来源和今后表彰的基础 促进各人和小组发展 发展有效工作计划的过程 执行计划 目标说明 行动