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第二章?? 招聘与配置 简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则(1) 1、原理： ⑴个体差异原理人与人不同 ⑵工作差异原理岗与岗不同 ⑶人岗匹配原理? 人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工与员工之间相匹配、岗位与岗位之间相匹配。 2、员工素质测评的类型： ⑴选拔性测评目的：选拔优秀员工特点：①强调测评的区分功能。b.测评标准刚性。c.测评过程强调客观性。②测评指标具有灵活性。③结果体现为分数或等级。 ⑵开发性测评目的：以开发员工素质 ⑶诊断性测评目的：了解现状或查找根源特点：①测评内容或精细或广泛。②结果不公开。③有较强的系统性。 ⑷考核性测评目的：鉴定或验证是否具备的程度特点：①概括性。②结果要求有较高的信度与效度。 3、员工素质测评的主要原则： ⑴客观测评与主管测评相结合 ⑵定性测评与定量测评相结合 ⑶静态测评与动态测评相结合 ⑷素质测评与绩效测评相结合 ⑸分项测评与综合测评相结合 简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系 1、员工素质测评量化的主要形式：（具体内容看书 P76 选择题） ⑴一次量化与二次量化 ⑵类别量化与模糊量化 ⑶顺序量化、等距量化与比例量化 ⑷当量量化（权重） 2、员工素质测评的标准体系：（具体内容看书 P79--84理解） ⑴素质测评的要素，一般由标准、标度和标记3个要素 ⑵测评标准体系的构成，分为横向和纵向结构2方面（内容看书P81--82 选择） ⑶测评标准体系的类型，：①效标参照标准体系，是依据测评内容与目的而形成的标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释②常模参照性指标体系，是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。 简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法 1、品德测评： ⑴FRC品德测评法，是事实报告计算机辅助分析的考核性测评方法。 ⑵问卷法，采用问卷形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。（16PF、EPQ、MMPI） ⑶投射技术测评法，其特点a.目的具有隐蔽性。b.内容的非结构性与开放性。c.反应的自由性。 2、知识测评：是对人们掌握的知识量、知识结构与水平的测量与评定，把认知目标由低到高分为6个层次。依次为：知识、理解、应用、分析、综合、评价。 3、能力测评：分为一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评、学习能力测评 简述素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法 ?1、素质测评的准备： ⑴收集必要的资料 ⑵组织强有力的测评小组 ⑶测评方案的制定a.确定被测评对象范围和测评目的。b.设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准。c.编制或修订员工素质能力测评的参照标准。 ⑷选择合理的测评方法通常采用4个指标即效度、公平程度、实用性和成本。 2、素质测评的实施： ⑴测评前的动员 ⑵测评时间和环境的选择 ⑶测评操作程序包括测评指导到实际测评，直至收回测评数据整个过程（看书P89） 3、素质测评结果的调整： ⑴引起测评结果误差的原因 ①测评的指标体系和参照标准不够明确 ②晕轮效应 ③近因误差 ④感情效应 ⑤测评人员训练不足 ⑵测评结果处理的常用分析方法 ①集中趋势分析常用的有算术平均数和中位数 ②离散趋势分析 ③相关分析 ④因素分析 ⑤测评数据处理 4、综合分析测评结果： ⑴测评结果的描述：分为数字和文字描述 ⑵员工分类标准有2种：调查分类标准和数学分类标准 ⑶测评结果分析方法有3种：①要素分析法。②综合分析法。③曲线分析法 说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序(2) 1、面试的内涵：面试是指在特定的时间和地点，由考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。 2、面试的特点： ⑴以谈话和观察为主要工具 ⑵面试是一个双向沟通的过程 ⑶面试具有明确的目的性 ⑷面试是按照预先设计的程序进行的 ⑸面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的 3、面试的类型： ⑴根据面试的标准化程度可分为：结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。结构化面试是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序结构化、题目结构化、和评分标准结构化。 ⑵根据面试实施的方式，可分为单独面试与小组面试。 ⑶根据面试进程，可分为一次性面试与分阶段面试。 ⑷根据面试题目的内容，可分为情景面试和经验性面试。 4、面试的发展趋势： ⑴面试形式丰富多样从单独到集体面试、从一次性到分阶段面试、从非结构化到结构化面试。 ⑵结构化面试成为面试的主流 ⑶提问的弹性化 ⑷面试测评的内容不断扩展 ⑸面试考官的专业化 ⑹面试的理论和方法不断发展 5、面试的基本程序： ⑴面试的准备阶段： ①制定面试指南 ②准备面试问题 ③评估方式确定 ④培训面试考官 ⑵面试的实施阶段： ①关系建立阶段 ②导入阶段 ③核心阶段 ④确认阶段 ⑤结束阶段 ⑶面试的