TCL电脑销售培训——干同方77XX专用话述.pptVIP

五千四百六十 七千七百六十 5460 7760 TCL 狭路相逢—勇者胜 自古就有：“狭路相逢勇者胜”，的军事策略 当两支实力基本相同的军队在一个非常狭窄的空间上相遇的时候，就会出现这种情况。（假设两支军队分别为：A和B，且兵力相同） 在这种情况下战斗会出现四种结局： 1、A获胜，B惨败 2、B获胜，A惨败 3、A、B两军基本全军覆没 4、A、B两军全部撤退 在真实的战争条件下经常出现的结果是：1和2 而且在1和2 中胜利的一方反而损失比较小 在这种均衡对垒的情况下，胜利和失败只在一念之间！！！ 勇者胜！！！！！！ 成为勇者 决定战争结果的因素有很多，但胜负只在一念之间！ 让我们来看看番号：5460的我军如果剿灭反动的“7760” 武器对比： 从武器上看基本相同，一个显卡好一点，一个处理器好一点 勇气需要信心；信心需要基石 有人会说这是两支装备基本相同的军队 但真的相同吗？ 我们到底销售给用户的是什么？是配置吗？ 如果你现在认为这两支军队武器基本相同，那你就是承认我们在卖“兼容机” 但就算是卖“兼容机”的人，也不会单单的对比配置，他至少还会说：“我在这装机已经好多年了！” 取得胜利是一定要有勇气的！我们要为勇气寻找信心的基石！ 我们要发掘让人忽略，却又至关重要的东西！让天平朝我们倾斜！ 胜者先求胜后求战；败者先求战后求胜 除了配置还有什么是至关重要的？ 用户需要的和关心的还有：公司品牌+公司业绩+产品品质+服务支持 公司品牌：品牌价值320.19亿人民币 公司业绩：年产100万台、遍布全国的销售点 、十倍速增长 、香港上市 、主流阵营 、前三强 、首台奔腾4电脑诞生于TCL 产品品质：ERP系统 、ISO9001：2000 、ISO14001 、全线产品“免检”证书 黄金品质源于23级监控 服务支持：星光使者、第一服务品牌、ISO9002服务质量体系认证 我们从中只取出两条来好好挖掘一下 关于品质的挖掘—免检 在电脑制造行业，获得国家免检证书的企业只有三家：联想、方正、TCL 而 同方 也宣称自己通过了“免检”，但他通过的不是全国免检，而是“北京地区” 的免检 所有的厂商都会向用户承诺，并宣称自己的产品质量有多过硬！ 但是为什么这么“过硬”的产品却不能得到国家的信任,拿到全国免检证书呢？ 有谁会选择一个配置很高但质量很差的产品？或者在配置基本相同的情况下你会选择质量好的还是选择质量差的？（第二句写出来都觉得是废话！！） 向用户问这个简单的问题吧，其实你根本不用费尽心机的和竞争对手对比配置，用这种兵不血刃的方法更简单有效。 不战而屈人之兵方善之善者也！ 关于品质的挖掘—服务 和刚才一样，所有的企业也会宣称自己是多么重视对客户的服务 我们和同方在服务上有什么区别吗？ 当然，从表面上看服务承诺都差不多，但是我们要说TCL更重视客户！ 因为在同方客户服务还是以一个部门的形式存在的（售后服务部） 但是在TCL我们已经将服务从意识到本质做了全面的提升，我们为了给用户提供更好的服务，专门成立了一个机构，创立了全国第一个服务品牌（星光使者），并提供了比同方更好的服务承诺 另外还有一点要说明：TCL的星光使者也是通过ISO9002质量体系认证的，（很多电脑公司才刚刚达到ISO9002的标准）这足以说明TCL对客户的重视，和对服务质量的严谨控制 关于品质的挖掘—服务 再来细致对比一下服务承诺： 不战而屈人之兵方善之善者也！ 关于服务和品质的挖掘，是在提醒各位，在配置以外还有很多重要的和起决定性作用的东西，利用这些就可以直接将对手踢出局，不用使用那么复杂的方法，也不用费尽口舌 其实实力越差的厂家，越会在配置这种明显的地方体现力量，因为他们实在空虚，除了配置以外没什么可以宣传的！ 而我们不一样，TCL是有血统的品牌，我们起家就是从设计生产开始（自1981年），品质保证和售后服务更是驾轻就熟。 不要拿我们公司纯正的血统和别的劣等混血对比（有点像纳粹） 不要把自己的特点隐藏在黑暗当中，拿出来给世人看，让大家知道他们要选择的是什么，他们要考虑的都有哪些。 信心的重要 信心是成功的基础，你相信5460 7760吗？ 如果你自己都不相信，你怎么能够让你的用户相信呢？！ 相信你自己！相信你的公司！相信你的产品！ 我们已经知道我们所拥有的是对手短时间内无法追赶的！ 不论公司的规模、产品品质、售后服务我们都是一流的，且远超过竞争对手！ 配置相同不代表我们有劣势， 相反的我们应该这样说： 如果竞争对手和我们配置基本相同，那就代表他们应该死定了！ 　（因为他们在其他方面均无法超过我们！） 现在你应该有信心！我们是绝对可以胜利的！ 在配置差异上的弥