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消费者视角下上海国际购物天堂建设评价指标体系构建研究 　　内容摘要：本文从消费者角度出发，调查、分析、构建上海国际化购物天堂建设的指标体系，对现有的购物天堂建设评价指标体系与研究方法进行补充。本文中上海国际购物天堂的评价指标体系包括：2个交通指标、2个产品指标、3个商家诚信指标、3个服务指标、3个购物环境指标，总计13个评价指标。本文依据实地问卷调查的结果，应用SPSS17.0统计软件对数据进行专业化和系统化处理，并对这13个指标进行定量分析，结合主客观因素，分析各项指标在消费者心中所占的权重，最后采用非等权重的方法对上海国际化购物天堂建设做出综合评价，并提出相应的改进意见。 　　关键词：上海国际购物天堂建设 评价指标体系 消费者视角 非等权重 　　上海建设国际贸易中心“十二五”规划中提出：要建设“购物天堂”，基本形成贸易设施完备、信息化程度高、服务体系发达……消费者至上的消费环境。 　　建设上海国际购物天堂，不仅仅是响应国家相关经济政策的号召，打造与国际接轨的现代化商业大都市，增强中国的国际经济竞争力与国际影响力，更是努力建设更加完备的业态结构，提供更为便捷的服务，为居民营造更高质量、更高享受的现代化生活方式。 　　但纵观国内的相关研究，大多是从政府、市场需求、专业领域等角度出发，研究构建上海国际购物天堂建设的宏观规划和指标。然而，消费者在商业市场中扮演着不可估量的重要