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电子商务复习提纲 1.电子商务的分类（P14） 按照商业活动的运行方式划分： 完全电子商务。是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流都可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。 不完全电子商务。是指以上四个流并非都在网上完成，或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商务。 按照开展电子交易的范围来划分： 本地电子商务 指利用本城市或地区内的信息资源实现电子商务的活动。 远程国内电子商务 指本国范围内进行的网上电子交易系统。 全球电子商务 指在世界范围内进行的电子商务活动。 按照交易对象来划分： 有形商品电子商务 指将实物商品的交易尽可能通过网络来完成。 数字商品电子商务 指通过网络传输数字商品，达成交易的电子商务形式。 服务商品电子商务 交易对象是服务商品，提供无形商品。 按照参与主体划分 企业对企业电子商务交易模式（Bto B） 企业对消费者电子商务交易模式（Bto C） 消费者对消费者电子商务交易模式（Cto C） 企业对政府电子商务交易模式（B to G） 学校对企业电子商务交易模式（U to B） 军队对企业电子商务交易模式（M to B） 医院对企业电子商务模式交易（H to B） 按照应用平台来划分 基于专用网的电子商务 利用EDI网络进行电子交易。 基于Internet的电子商务 利用Internet进行电子交易。 内联网络电子商务 指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个电子商务活动链。 电话网电子商务 利用固定电话网络和移动电话网络开展商务活动。 按照是否在线支付划分 （1）在线支付型 指货币可以通过网上银行、第三方认证等模式，使交易双方的货币支付通过网络就可完成。 （2）非在线支付型 指货币交易不能通过网络进行，必须通过传统方式进行。 按照电子商务交易阶段划分 （1）交易前电子商务 指将电子商务信息分类上网和组合查询，如用电子邮件查询商品的信息，沟通交易双方或多方等活动。 （2）交易中电子商务 指支持达成交易的电子商务系统，其功能是对各种业务文件或单证进行网上传递。 （3）交易后电子商务 指交易后进行服务的电子商务系统，涉及银行、金融机构、售后维修和物流配送等。 电子商务的特征19 全球性 以Internet作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场 商务性 电子商务最基本的特征 提供买卖交易的服务、手段和机会，企业利用它可扩展市场，增加客户数量。 低成本 没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本。 电子化 书写电子化、传递数据化，便于收集客户信息。 服务性 Internet的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务 协调性 需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。 集成性 将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体 可扩展性 网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性 安全性 电子商务必须考虑的核心问题，要求网络能够提供一种端到端的安全解决方案。 便捷性 电子商务改善了企业内部信息的传递和沟通，及时从市场上快递获取信息，获取交易机会。 快速性 电子商务的快速性是任何传统商务活动不可比拟的。 机会均等性 网络的应用实现了信息共享，对大、中、小企业带来机遇和挑战。 自由性和开放性 当代电子商务是机遇Internet的，而Internet的最大特征 就是开放和自由。 3.电子商务商业模式 P43（指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式） 经纪模式 实例： 促成买/卖、交易市场、交易社区、买方集合、经销商、虚拟商城、后中介公司、拍卖经纪人、反向拍卖、分类广告、搜索代理 广告模式 实例：大众化门户网站、个性化门户网站、专业化门户网站、注意力营销、免费模式、关联广告、精准广告、引导广告、强制广告 信息媒介模式 实例：广告网络、受众统计服务、激励性市场策略、中介代理 销售商模式 实例：虚拟销售商、目录销售商、网上网下并存的销售商、比特销售商 制造商（直销）模式 实例： 购买、租赁、许可证、品牌整合传播 合作模式 实例： 向在线提供佣金 社区模式 实例： 公开源码、公众广播、知识网络 订阅模式 实例： 对有价值内容的访问收费（有时也免费） 效用模式 实例： 依据访问的数据量收费，如使用计量、订阅计量 电子商务应用模式48 B to B 指企业与企业之间通过Internet或狭义的网站而建立起的业务关系 B to C 指厂商与消费者之间的交易 C to C 指消费者与消费者的交易 B to G 指企业通知政府网站缴纳税金、查询政策等 C to G 指消费者在政府网站的咨询活动 电子商务对信息对称性及完整性的影响 62