第一章 导论08955.pptVIP

管 理 学 任课教师：李培煊教授 参 考 书 目 1. 李培煊，《管理学》，中国铁道出版社 2. 徐国华 赵平，《管理学》，清华大学出版社 3. 邢以群，《管理学》，浙江大学出版社 4. 周三多,《管理学-原理与方法》,复旦大学出版社 5. 杨文士，《管理学原理》，人民大学出版社 6. 斯蒂芬? 罗宾斯,《管理学》,人民大学出版社 7. 哈罗德?孔茨，《管理学》，上海人民出版社 第一章 管理学导论 学习内容要求 理解管理的概念，管理的重要性及其作用； 掌握管理的目的，管理的二重性，管理的 职能； 了解管理学的特点，管理学的研究对象、方法； 掌握管理的基本原理，理解管理的基本方法。 第一节 管理的概念和作用 一、管理的概念 本书认为管理的概念可表述为： 是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥 有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。 管理的概念包含五重含义： 1．管理是为一定组织目标服务的。 2．管理活动强调以人为中心。 3．管理工作强调有效合理地利用资源。（有效的管理能产生协同效应） 4．管理包括一系列相互关联的职能。一般指计划、组织、领导与控制四项功能。 5．管理要与环境相适应。 二、管理的意义与必要性 1．管理是一种社会现象或文化现象，只要有人类社会存在，就会有管理的存在 2．管理和科技是促进社会和经济发展的两只车轮 3．中国社会的发展与进步需要重视管理 第二节 管理的职能和性质 一、管理的职能 1 . 计划——在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所做出的选择和具体安排。 2 . 组织——从事管理活动的载体，包括对组织结构和组织行为的分析和研究。 3 . 领导——组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所做出的努力和贡献的过程与艺术。 4 . 控制——为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。 二、管理的性质(1) 1．管理工作不同于作业工作 企业中有两类人员，即： （1）作业人员－直接从事完成组织 目标的具体业务技术工作者。 （2）管理人员－指对作业人员指挥， 协调服务与沟通，激励的工作人员。 2．管理工作是科学与艺术的统一 科学：反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 艺术：强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和决窍。经验在管理活动中是重要的，到目前为止，管理仍然是一门不精确的科学。 二、管理的性质(2) 3．管理的二重性 自然属性——管理是由于有许多人进行协作 劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 社会属性——管理是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 三．对管理人员的技能要求 一般认为，对管理人员有三种技能要求，即技术技 能（本职业务），人际技能（正确处理人际关系，调动上下两级人员积极性），概念技能（综合管理技能） 如图所示： 第三节 管理和环境 环境是组织生存与发展的土壤，它为组织的发展提供了必要条件和活动空间，机会和机遇，同时，也可能形成威胁，研究环境就是要利用机会，避开和化解各种威胁，不断发展自己。 一、外部环境(1) 1．组织的一般环境 (1)组织的政治与法律环境，如社会制度，执政党的性质，政策导向，相关法律，政策与方法； (2)组织的经济环境，指国民经济发展速度，生活水平，就业情况，消费者的偏好； (3)组织的技术环境，指技术发展水平，技术商品化的速度，动态，专利及保护； (4)组织的社会文化环境，如文化传统，风俗习惯，宗教信仰，受教育水平，价值观取向； (5)组织的自然环境 指地理位置，气候条件与资源分布状况。 一、外部环境(2) 2．组织的特殊环境 (1)用户，包括用户的总需求，需求结构特征及变化，用户对价格谈判能力研究等； (2)竞争对手 a. 现有的竞争对手数量，分布，实力大小（销