导购员手册1课件.pptVIP

二、? 正视导购员的工作 1、???????????? 不要瞧不起导购员的工作 2、???????????? 不要认为导购很容易 三、 作为现代导购员应具备的基本素质 1、 做事的干劲 2、 明郎的个性 3、责任感 4、 敏捷性 5、上进心 6、 洞察力 7、积极性 8、充沛的体力 9、勤勉性 10、 创造性 11、忍耐性 12、诚实 13、良好的记忆 14、具有爱心 15、参与的热忱 16、谦虚 17、易于亲近 18、自信心 19、冷静 20、不屈的精神 作为现代导购员应具备的基本素质 必备基本素质： 1、应具有做事的干劲，对于本职工作要能用心去投入； 2、要拥有充沛的体力，拥有一个健康良好的身体，在工作时才能充满活力； 3、要有参与的热忱，这样才能够在工作中寻找乐趣，为自我成长打下良好的基础。 四、??? 导购服务的5S原则 5S的具体做法是： 1、?微笑(smile) 指适度的笑容。 2、 迅速(speed) 指动作快速。 3、诚恳(sin