绩效指标--房地产.docVIP

行业关键绩效考核指标集锦 年终将至，结束了年终考核工作之后，企业管理决策层与人力资源部开始着手进行公司绩效管理体系的梳理与优化，绩效考核指标的设计作为绩效管理体系的核心，关系到公司目标分解的准确度及业绩考核的公正性和可行性。因此，本期报告小组将与您分享太和顾问人力资源服务过程中房地产行业中规划设计部门的关键绩效考核指标，希望能够对您的工作带来一些帮助。 指标 分类 绩效 指标 权重 指标界定 评价标准（示例) 财务类 设计成本节约率 20% 根据项目产品的档次和规模的不同采用不同的标准，设置的目的是为了控制前期设计成本。项目设计成本节约的越多的分越高，但成本节约也是有限度的，要在保证质量的前提下节约。成本节约率=（设计值-目标值）/目标值×100% 120 10%＜控制率≤8% 100 8%＜控制率≤6% 80 6%＜控制率≤4% 60 4%＜控制率≤0% 40 控制率＜0% 单方用钢量 10% 测度设计过程中对成本的把控能力.控制率=|设计值-目标值|/目标值)×100% 120 控制率≤1% 100 1%＜控制率≤3% 80 3%＜控制率≤5% 60 5%＜控制率≤10% 40 控制率10% 　 内部客户满意度 15% 主要评价成本控制中心、工程管理中心、采购部、市场部和销售部等部门对本部门服务或者支持的满意度 120 其它部门/人员提出合理工作协作要求时，全部都及时响应；解决问题比预期时间提前完成；及时将完成情况反馈到要求协作部门/人员；其他部门对协作工作结果非常满意，超出预期目标 100 其它部门/人员提出合理工作协作要求时，全部都及时响应；解决问题比预期时间提前完成；及时将完成情况反馈到要求协作部门/人员；其他部门对协作工作结果非常满意，超出预期目标 80 其它部门/人员提出合理工作协作要求时，全部都及时响应；解决问题比预期时间提前完成；及时将完成情况反馈到要求协作部门/人员；其他部门对协作工作结果非常满意，超出预期目标 60 其它部门/人员提出合理工作协作要求时，全部都及时响应；解决问题比预期时间提前完成；及时将完成情况反馈到要求协作部门/人员；其他部门对协作工作结果非常满意，超出预期目标 40 其它部门/人员提出合理工作协作要求时，全部都及时响应；解决问题比预期时间提前完成；及时将完成情况反馈到要求协作部门/人员；其他部门对协作工作结果非常满意，超出预期目标 内部运营类 设计任务完成率 10% 主要衡量设计工作是不是能够按时完成。完成率=1-（设计任务数量-项目设计任务实际按时完成任务数量）/设计任务数量）×100% 120 完成率≥99% 100 99%＞完成率≥95% 80 95%＞完成率≥85% 60 85%＞完成率≥60% 40 完成率＜60% 被动设计变更率 10% 指由于施工图设计本身的原因导致设计变更造成对工程进度的影响，此处特指被动变革；被动设计变更率=（变更次数-被动变更次数）/变更次数×100% 120 变更率≤5% 100 5%＜变更率≤10% 80 10%＜变更率≤15% 60 15%＜变更率≤25% 40 变更率＞25% 处理变更延误率 15% 考察做变更处理时的及时性；延误指变更方案处理晚于标准时间。延误率=(变更次数-延误次数)/变更次数×100% 120 控制率≤5% 100 5%＜延误率≤10% 80 10%＜延误率≤15% 60 15%＜延误率≤25% 40 延误率＞25% 设计技术档案管理制度建立和落实 5% 主要指设计技术档案的收集范围、资料的完整性、档案管理制度完备性、督促竣工文件情况 120 设计技术档案管理制度完善，可操作性好；资料收集、归档等各项工作符合制度要求；技术档案资料完整而且管理规范； 100 设计技术档案管理制度比较完善，可操作性良好；资料收集、归档等各项工作符合制度要求；技术档案资料完整； 80 设计技术档案管理制度基本建立，并有可操作性；资料收集、归档等各项工作基本符合制度要求，技术档案资料基本完整 60 设计技术档案管理制度不完备，或可操作性较差；资料收集、归档等各项工作基本符合制度要求，技术档案资料不够完整 40 缺乏统一的管理制度与流程；与本部门相关的流程环节未明确职责，与其他部门相互推诿；对制度与流程没有培训指导；工程档案资料缺失较严重 学习与发展类 部门工作目标计划制定的有效性 10% 设置的目的是为了促进各个部门及时制定月度、季度或