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《零售管理》复习题 【单选题知识点：2011.11】 1、零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的“晴雨表”，零售业的交易对象是消费者。P3 2、满足消费者的需求是零售业的核心任务p7 3、零售企业管理的任务是什么？p7 答：（1）滿足消费都的需求，（2）加速商品流通，促进工农业发展（3）严格按质论价，休现按劳付酬的原则（4）开源节流，多为国家提借积累。 4、什么是零售轮转的假说p19 答：零售轮转理论又被称做零售车轮理论，该理论是由哈佛大学的马尔考姆，麦克奈提出的，它侧重由阐述零售行业价格与投资效益之间的关系。 5、零售商业在发展过程中的经典理论及其内容？p20 答: 1、零售轮转的假说，零售轮转理论又被称做零售车轮理论。它侧重于阐述零售行业价格与投资效益之间的关系。在进入市场的开始阶段，任何一种新型的零售组织往往采用低档定位、低毛利率、低价格和高市场占有率的方式进入市场，与原有的、已经占有一定份额的零售业态竞争，当它成功后又会引来瓣的效仿者，迫使早先进入者进一步革新，于是轮子重新转动。 2、零售生命周期理论，这一理论认为零售机构像它们所销售商品和服务一样，也存在明显可变的创新成长、成熟和衰退的生命周期。（1）导入期：经营方法的革新和改良促使新的业态产生。（2）成长期：由于新型业态刚刚进入市场，它们会尽量适应市场的需求，从而加快市场的扩张速度。（3）衰退期：市场明显萎缩，对市场的反应迟钝。 3、自然选择理论，该理论认为，任何一种零售业态或组织形式都具有适应性，即当经济环境发生变化时，零售组织也会相应改变形式，只有适应外部市场环境的零售企业，才最有可能成为成功的业态。 4、辩证过程理论，是指各零售商之间因为存在相互竞争而导致相互学习，从而趋于相同，各类型的形式因相似而可以组成新的零售组织，即合题。新的形式随时间的推移又会和新的竞争者组成另一种形式，辩证过程重新开始。 5、综合化和专业化循环理论，零售组织机构的变化往往是从综合到专业，再从专业到综合，循环往复，周而复始。也就是说，商品系列从注重深度，再到注重宽度的循环重复过程，循环变化基础是根据市场的要求。 6、世界上最早的百货商店在法国巴黎创办（好市场），最大的是美国的希尔顿百货商店。p29 7、什么是专业店？ p37 答：专业店是指经营某一大类商品为主的，并且具备丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满 足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。 8、什么是专卖店？各自的特点是什么？p37 答：1、专卖店指专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌零售业态。 2、专卖店有五个很明显的特点：（1）有一定的品牌知名度。（2）选址一般都在繁华商业区，商店街或百货店，购物中心内。（3）定位明确（4）商店的陈列、照明、包装、广告讲究。（5）品牌具有较高的附加值。 9、什么购物中心？三个类型？最显著的特点？定位的三个原则？p40 答：（1）购物中心是指多种零售店铺，服务设施集中在由企业有计划地开发、管理、运营的一个建筑内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。 （2）购物中心包括社区购物中心、市区购物中心和城郊购物中心三种 。 （3）购物中心定位的三原则:(1)市场定位（2）商品组合（3）业态组合。 10、零售的其它经营业态有哪些？各自的内涵？p44 答：零售的其它经营业态主要有：（1）食杂店：是以经营香烟、酒、饮料、休闲食品为主，独立，传统的无明显品牌形象的零售业态。（2）便利店：是位于居民区附近，以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。（3）折扣店：是以销售自有品牌和周转快的商品为主，限定销售品种，并以有限的经营面积，店铺装修简单、有限的服务和低廉的经营成本，向消费者提供“物有所值“的商品为主要目的的零售业态。（4）仓储式会员店：是在大型综合超市经营的商品基础上，筛选大众化实用品销售，实行库存和销售合一，批零兼营，价格很低、提供有限服务为主要特征、以会员制为基础、采取自选方式销售的零售业态。（5）家居建材商店：是专门销售建材、装饰、家居用品为主的零售业态。（6）家居建材商店（名称与第5点相同待确认是否印刷有误）：厂家直销中心通常由房地产开发商在城市与城市之间交通方便的地方建筑简易的、有一定规模的联体式独立商店，以租赁形式代生产商直接销售商品。（7）无店铺销售又称为无固定地点的批发和零售行为。指经销商不通过店铺而直接向消费者销售商品和提供服务的营销方式。在现代包括电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等方式。 11、第三次零售变革：连锁店的兴起。连锁商店的特征是什么？p53 答：连锁商店是现代大工业发展的产物，它有四个很明显的特征：（1）标准化管理（2）专业化分工（3）集中化进货（4）简单化作