360利用社会化媒体加强用户粘性的发展历程研究.docVIP

社会营销学Presentation分工安排 作业题目：选择一个企业案例，分析企业应如何运用社会化媒体进行营销 社会化媒体特征：1. 用户间多对多的沟通模式；2. 支持知识和信息的民主化；3. 用户群体从内容的消费者转变成内容的制作人 主题 360在开拓自有社会化媒体中逐步加强用户粘性 背景 360浏览器与百度引擎之间的暗战悄然而生：从360收藏夹中点击和百度相关的链接后，网页会自动跳转到百度主页，然后主页上再有链接通往用户的目标网页。百度设计这样一个“主页中转站”目的在于扭转其在和360竞争中逐渐弱化的地位。自360浏览器中加入了百度搜索引擎后，360的用户更习惯于直接在360的网站导航页中百度引擎直接搜索，而非跳转到百度的主页。百度“搜索引擎老大”的形象正逐渐变得模糊。 而从360的发展历程来看，我们不难看到360一直致力于加强其用户对其的依存度。QQ、微博我们会天天上，但杀毒软件我们不会天天用。从最初单纯的杀毒软件，到电脑门诊；从360装机软件大全再到360浏览器，360在网民的上网活动中的参与度也不断增强。对于360浏览器的用户而言，他们的上网活动就是从360开始。 而今，360还要不断得通过社会化媒体加强用户粘性。在推出了比拼开机时间和体检分数之后，360又引入了另一个引导用户间比拼的活动机制：经验值。只要每天完成9项活动，用户就会得到一定的经验值。一定层次的经验值换来的就是360助手、网盘等奖励。而在经验值累积的9项日常活动中，其中有一项就是上360的互动百科。用户只要回答其他网友提出的一些在电脑方面的问题，就能获得成倍的经验值的增加。360互动百科平台的建立，目的就在于利用社会化媒体的特征，加强用户之间的互动，促进用户之间的比拼，以此再进一步增加用户对360系列产品的粘性。 在后续的发展中，360还会继续研发搜索引擎、P2P即时通讯软件，以更明显的社会化媒体增强用户对360的依存度。 框架 具体内容 体现的课程原理 补充原理或例证 分工 360发展自有社会化媒体的举措 1. 开机时间、体检分数比拼与微博分享； 2. 360用户经验值提升活动； 3. 360互动百科平台 与采用传统媒体的比较下的优势 网络营销导言 360用户人口特征和心理特征 第三章 中国网民特征报告 第四章 网购购买行为 发展大众化媒体中的困境 1. 与百度的暗战 网络营销导言 2. 2010年与QQ冲突 3. 在发展互动平台中的瓶颈 4. 发展搜索引擎与即时通讯软件中人气的问题 几位请看看框架和思路有无问题。有任何修改的意见一定要提出啊…… 我们可以根据自己的想法，对各自负责的那一部分进行适当的修改。 大家渣油！！