11-12-管理信息系统基础_复习大纲.docVIP

2011-2012-1学期《管理信息系统基础》课程复习大纲 一、根据教学大纲要求，本学期的管理信息系统课程学习应掌握如下主要内容： 1 章 信息管理与信息化社会 1．数据、信息、知识的概念。数据、信息、知识之间的关系。 2、信息的特征包括哪些方面？什么是信息资源？信息资源管理的含义。 3、系统的概念。系统的特征。组成系统的三个必要条件和五个基本要素。 4、管理信息系统（MIS）的概念。管理信息系统（MIS ）的七个组成部分。 管理信息系统（MIS）的五个主要活动。 5、管理信息系统在企业中扮演的角色有哪些？管理信息系统发展分为哪几个阶段？ 第2 章 信息系统与现代企业管理1．企业组织结构有哪些类型？ 2. 信息管理系统的横向（管理）层次结构。各层次与企业组织结构对应关系如何？与企业人员的对应关系如何？ 3.企业信息系统的纵向（功能）层次结构。 企业中有哪些类别的TPS? 列举几个，并说明这些系统的作用。 4、现代管理方法中，五个不同理论的主要含义是什么？这些理论的发展与实施与管理信息系统有何关系？ 第3 章 信息系统的技术基础及应用 1、计算机主机的类型有哪些？ 2、计算机系统的体系结构： （1）计算机硬件------中央处理器（控制和运算）、输入和输出设备、存储设备。 （2）计算机软件。系统软件、应用软件以及程序设计语言。 2、什么是计算机网络？常见网络设备（传输设备和连接设备）有哪些？。 4种网络连接设备的各自的功能是什么？ 3、什么网络拓扑结构？列举和描述不同类型的网络拓扑结构。 什么是网际互联？什么是TCP/IP协议？它的分层结构和ＯＳＩ的分层结构间有什么关系？ 4、什么是网络体系结构？计算机网络体系结构中： （1） （2）什么是客户机/服务器结构(c/s结构)？画出结构图，并分析优缺点？ （3）画出B/S结构图，说明其工作原理及优缺点？ 5、说明EDI、GPS 、CTI、RFID 的含义。 第4 章 信息系统的数据管理 1、数据资源组织中，（1）文件系统阶段对数据管理的方法是什么？数据库阶段对数据管理的方法是什么？ 文件系统阶段进行数据管理所面临的问题是什么？ ２、什么是数据库系统和数据库管理系统？数据库系统由哪些部分构成？ 2、数据库中的数据存储方式（数据组织层次）怎样？数据库管理的三个特点是什么？数据库管理系统的功能有哪些？ 有哪四类数据模型？ 3、什么是关系型数据库？关系模型的组成部分有哪些？ 关系型数据库的完整性约束主要包含哪些内容？ 列举几个典型的、目前常用的关系型数据库产品？ 4、掌握关系型数据库相关术语及其含义：（1）Access 数据库开发实验中的实例阐述上述名词之间的关系。 5、数据库设计中：（1）掌握概念模型设计中的E_R方法。（2）掌握逻辑结构设计的的方法。 6、数据库表的规范化：什么是数据库的设计范式？什么是第一范式（1NF）？什么是第二范式（2NF）？什么是第三范式（３NF）？阐述含义。 7、什么是数据仓库？数据库与数据仓库的区别？数据挖掘技术的含义？ 8、叙述联机分析处理（OLAP）系统与联机事务处理（OLTP）系统的主要区别。 第5章 职能管理及决策支持系统 1、什么是TPS？TPS的主要活动（功能）有哪些？代表性的系统有哪些？ 结合实验阐述进销存管理信息系统应用对企业管理有什么作用？ 2、什么是知识管理？ 知识管理系统的主要职能有哪些？企业知识管理的目的是什么？ 3、什么是决策支持系统？ 第6章 跨职能的企业系统应用 （一）第一部分。ERP。 1、掌握ERP 不同发展阶段：“物料需求计划（MRP的原理和逻辑+逻辑流程图）”、“闭环MRP”、“制造资源计划（MRP-Ⅱ）”、“企业资源计划（ERP）”等对应的英文缩写及其含义，各阶段的主要工作原理。MPS 、BOM 的含义。 2、解释ERP 概念的内涵。ERP 概念层次图。ERP的主要功能模块（画出ERP 功能扩展示意图）。 3、ERP 的发展方向？ （二）第二部分。供应链管理系统。 供应链、供应链管理的概念。供应链管理思想与供应链管理信息系统的关系，协同商务的含义。供应量管理系统的主要功能模块。 （三）第三部分。 CRM 的概念。客户关系管理信息系统的四个主要功能模块（SFA、MA、客户服务Call Center 、客户分析）。每个模块的具体内容。 第7 章 电子商务 1、电子商务定义。电子商务系统的基本结构是什么？ 2、电子商务服务商有哪几类？各向在公众提供什么样的服务？ 3、电子商务应用中主要的安全问题有哪些？采用了哪些安全技术？ 4、电子商务的支付手段。 第 8 章 信息系统的构建 1、常用的信息系统构建方法的种类及其优缺点比较。 2、信息系统主要开发