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业务管理制度 第一章 客户档案制度 第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记，填入客户登 记表。 第二条：每周例会、部门依据登记表，根据具体情况进行讨论，并将部分登记立 为客户档案，包括项目名称，具体应用计划等，余下登记表由秘书立档。 第三条：项目完成后，秘书需将成功与未成功档案分别归档。未成功项目，业务 人员需写明项目失败原因分析报告，秘书并同客户档案归档，交于部门 经理。 第四条：每月第一周，由秘书将归档的客户登记表及客户档案整理存档，以备查 证。 第二章 合同制度 严格业务合同管理制度 第一条： 业务人员在业务过程中与任何客户发生的交易都必须按公司原则签订购 销合同（合同根据项目具体情况拟订），并双方签字盖章。如有些随机业务而无 需或无法签定双方合同，依照合同范本（范本样式根据具体情 况而定），项目 负责人需自身补齐合同交于部门经理，并同时备份给秘 书立档，秘书需依照档 案保管程序妥善保管，并连同其它文件做为销售 审核文件。 第二条：每个销售人员在签定每份购销合同中，应明确标出合同号。合同号表明 格式为：时间（年度、月份）-项目名称-流水号。秘书应协助业务人员立档， 以备存查。 第三条：合同管理；凡签定的正式合同，一律须及时交于公司秘书立档、存档。 秘书需依照档案管理程序妥善保管。并须及时将签定的正式合同复印件交于财 务，财务立档以便督促收款。 第三章 报价