餐饮行业综合支撑方案--客户版v1.pptVIP

通过上图可以看出，连锁餐饮企业的特点可以总结成一个词——分散！ 因为分散，所以管理付费难以统一 因为分散，企业形象大打折扣 因为分散，优惠政策无法执行 因为分散，中央控制大大削弱 北京电信推荐给客户的解决方案所能解决的问题如下： 提升客户企业形象： A、4008业务，实现7*24小时人工接听、分店订餐转接、投诉分流。B、IDiD业务，组建广域虚拟网，分店部署机卡分离的天翼商话，提供资费优惠。 方便客户服务大众：B、企业总机业务，为总部提供交换机及同一号段，提供一个总机号码，当有顾客打入后人工转接分店。B、号码百事通加盟：客户通过加盟中国电信号码百事通，顾客不知道总机号码室，可通过中国电信118114打入查询分店信息并转接到分店。。 加强内部管理：A、IVPN：员工手机、总部座机组建内部网，互拨小号且免费，为员工提供优惠通信套餐，并通过单位担保租机解决员工终端更换问题。B、视频会议：新视通业务。C、电话会议：协同通信业务。D、远程监控：全球眼业务。 节省通信成本：通过企业总机配合4008和IDiD业务，为用户组建呼叫中心，实现用户自建呼叫中心的部分功能，力量节省自建呼叫中心的成本投入。 提升企业形象——4008业务+IDID业务 提升企业形象——4008业务+IDID业务 “4008业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 对需要4008业务的客户，需要申请一个“4008xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“4008xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 提升企业形象——4008业务+IDID业务 iDID业务： iDID业务是在原DID交换机-接固定分机的业务模式基础上，新增了无线接入方式的“移动分机” 填充后的企业语音业务 企业版：“无线”固定座机，具备座机功能，更能够实现总部统一控制和支付 对月租进行相应的优惠，试用期阶段月租可全部免除 以上各个分机之间通话免费，本地呼出可灵活设置时间段或按固定话费价格计，或按移动电话套餐价格计。 根据时间段设置，呼出或为对应的固定电话号码，或为手机号码，也可全部设置为呼出显示为固定电话号码。 新开分店免除装机费用，总部统一办理配送、限时开通方便快捷 提升企业形象——4008业务+IDID业务 主要亮点： 远程组网：一点接入，各点统一入网总部一点接入，全城分支机构组网 节约成本：内通免费、固定话费费率，同时避免分支机构的重复建设投资 统一支付：总部统一管理话费、统一支付 分帐管理：企业可按工作时间灵活设置分机按何种方式计费，比如工作时间要求分机对外显示办公电话号码且按DID计费；非工作时间要求分机显示机主手机号码且按机主所选移动电话套餐计费。 功能、资费介绍 内通免费 √ 顺振 √ 呼入呼出码号 固定码号 月功能费 10、40元/月/部（根据用户是否转网、是否自备终端而定） 本地主叫资费 与原固定电话相同（前三分钟0.22元，后每分钟0.11元） 本地被叫资费 免费 其他优惠 话费总额梯度制优惠正式使用后可进一步洽商 方便服务大众——企业总机+118114号码百事通服务 企业总机描述： 企业总机业务是指以通信录管理和话务转接为核心，叠加灵活的自动语音导航、留言信箱、以及短信群发等功能，并通过统一的总机号码，为企业提供方便内外部沟通的通信助理类服务。企业总机是“总机服务”的重要组成业务 企业总机功能 企业总机功能 员工IVPN 网 第*页 2010.2 北京电信 北京电信餐饮行业综合通信 解决方案及系列政策 分店 总部 分店 分店 分店 员工手机 员工手机 员工手机 员工手机 员工手机 员工手机 餐饮行业现状及需求分析 餐饮企业目前存在的问题： 1、业务办理烦琐 分店开张的电话申请、开通过程繁琐（店内装修时需考虑大量走线和预留端口问题），需要和当地管辖运营商单独申请。分店和总部普遍都是自主通信方式，统一由总部请款交纳并报销，各个环节工作量很大，多点付费也无法整体给出通信优惠. 2、公司整体形象不规范 分店当地申请的电话号码无统一性，使得公司宣传名片上的电话号码五花八门，消弱了对外的统一形象和标准化服务的概念。 3、企业内部的通信优惠政策无法实现 员工使用的手机号码制式较多，运营商无法提供企业级的优惠套