第1章 管理概论10.9.pptVIP

教学内容 第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理学 第一节 管理 一、管理的产生与定义 二、管理的基本属性 三、管理的基本职能 四、管理的科学性与艺术性 一、管理的产生与定义 1、管理是伴随着人类社会活动而产生的 （企业管理是随着企业出现后而产生） 2、管理在现实中的必要性 ——资源的稀缺性 ——组织活动的协作性 ３、管理的重要性 “管理三七论”：三分技术、七分管理； “两个轮子”说； “四马驾车”说：劳动、土地、资本、企业家才能 “四大支柱论”：科学、技术、教育和管理是支撑现代社会的四大支柱（英国）； “管理落后论”：发展中国家落后的原因不是因为经济落后，而是因为管理落后（彼得·德鲁克） “管理现状论”：破产企业90%是由于管理不善 总结 ——管理是人类社会最基本、最重要的的活动之一 ——管理促进了人类社会的进步与科技发展 ——管理是合理利用开发资源的重要因素 4、 管理的定义 管理两字的本意 泰勒的定义 法约尔的定义 美国管理协会的定义 德鲁克定义 西蒙的定义 罗宾斯的定义 周三多的定义 一般定义 （1）管理两字的本意 管：管辖（WHO、WHAT） 理：处理（WHY、HOW） 管理=管辖+处理 管理：管理者通过采用一定的方法作用于管理对象以实现特定管理目标的活动。 （2）泰勒的定义 管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way) （3）法约尔的定义 管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。 （4）美国管理协会的定义 管理是通过他人的努力来达到目标。 (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people) 管理=管你 （4）德鲁克的定义 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能 （5）西蒙的定义 管理就是决策 （6）罗宾斯的定义 管理就是通过他人并同他人一道实现组织目标的过程。 （7）周三多的定义 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的各种协调活动。 （8）一般定义 管理就是在社会组织中，通过运用计划、组织、领导、控制、创新等诸项职能，协调以人为中心的组织资源，以实现既定组织目标的过程。 对管理概念的理解： ——目的：实现既定的目标（追求效果、效率、效益） ——载体：组织 ——本质：协调 ——对象：组织资源 ——中心：管人 ——方法：多样性 二、管理的基本属性 管理的二重性 自然属性 社会属性 管理二重性原理对我们的启示： 我们要辨证地学习和运用西方管理理论以及其他企业的管理经验 三、管理的基本职能 管理职能：管理活动的职责和功能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 一般观点：计划、组织、领导、控制 本书观点：计划、组织、领导、控制、创新 四、管理的科学性和艺术性 ——管理是一门科学也是一门艺术 管理的科学性 管理是有规律可循的，有一些“放之四海而皆准”的原则。 ——管理是一门不精确的科学、变化的科学。 管理的艺术性 管理的艺术性主要指管理者在管理活动中要凭技艺、创造性、灵活性来处理管理问题（实践性） ——管理有时需要凭直感、创造力和经验 ——管理是一种悟性，对人本身的素质有一定的要求 ——管理需要创造性，不能机械照搬别人的管理 认识管理是科学与艺术性结合的重要性 （1）如果认为管理只是一门艺术将会导致： ——学习管理没有用；管理在中国的命运 （2）如果认为管理只是一门科学将会导致： ——教条主义、数学游戏 （3）没有科学，艺术将成为无源之水、无本之木。 第二节 管理者 一、管理者定义 二、管理者层次与管理技能 三、管理者的职责 四、成功的管理者与有效的管理者 五、管理者素质 一、管理者定义 对实现组织的预期目标和其他人的工作负有责任的人员。 日常生活中称为头、上级、领导、上司、老板、一把手等。 二、管理者层次与管理技能 基本的是三层：高层（经营决策层）、中层（执行层）、基层（作业层） 不同层次的管理者管理职能、能力结构的要求不同 三、管理者的职责（10种角色） 经理角色学派：加拿大的明茨伯格提出 ——人际关系方面：挂名首脑、领导人、联络人 ——信息方面：信息接受者、传播者、发言人 ——决策方面：企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者 四、成功的管理者与有效的管理者 成功的管理者（升迁快）：主要将精力集中在网络关系上 有效的管理者（工作绩效好、下属满意度高）：主要时间用于沟通方面 启示？ 五、管理者素质 素质：