《管理学》决策1.pptVIP

第五章 决 策 知识框架 决策的定义 决策的类型 决策的理论 决策的过程 决策的方法 一、决策的概念 1、决策的定义:组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 著名的“博弈论”就是研究决策主体在作决策时的相互影响与均衡的问题。 “囚徒困境” A和B作案被抓，隔离审讯，警方的政策是“坦白从宽，抗拒从严” 如两人都坦白则各判8年； 如一人坦白另一人不坦白，不坦白的判10年；坦白的放出去； 如都不坦白则因证据不足各判1年。 决策的定义 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者(个人、群体) 多步骤构成的过程（6个步骤） 目的：解决问题或利用机会 决策的构成要素 决策者：个人或集体； 决策目标：预期的成果和价值； 自然状态：客观条件； 备选方案：可供选择的各种可行方案； 决策后果：决策行为引起的结果； 决策准则：选择方案时所依据的原则和对待风险的态度。 决策的依据 科学的决策=90%的信息+10%的判断 注意：信息量过大或过小都影响决策的水平 决策的准则 决策的准则指决策者选择方案所依据的原则和对待风险的态度或方针 两种准则： 最优准则与满意准则 最优准则：在给定的约束条件下选出一个能产生最优后果（利润最大化、成本最小化、或其他目标最好）的行动方案。 满意准则要求将既定目标实现到足够好、令人满意的程度-------“较优” 一般认为的满意原则是：综合标准最优原则，而不是追求经济效果最大原则。 决策与计划 决策的特点 目的性：决策应有明确的目的或目标，目标是评估和比较方案的标准； 可行性：任何活动都有一定的限制性条件，通常是人力、物力、财力、时间等资源的约束，决策前提的备选方案能够满足各种约束条件，即任何方案都是可行的； 选择性：决策就是一种选择，从可行方案中选择一个最满意的方案； 决策的特点（续） 满意性：为什么决策不选择最优解而选择满意解，主要原因是：（1）信息不全；（2）方案有限，不可能把所有可行的方案都列出来；（3）对未来难以准确预测。所以，现代决策理论认为“以满意解代替最优解”。 过程性：广义的决策认为决策是一个过程，决策前要收集信息，选择方案以后在具体实施时，又会遇到一系列问题，仍然需要决策，所以西蒙认为“管理就是决策”。 动态性：由于方案实施中，环境是在不断变化的，应根据环境的变化不断调整人力、物力等资源，才能实现预期目的。 决策的类型 1、按决策的重要程度 （1）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全局性、长远性的大政方针、经营方向等，决策权由最高层领导行使。 战略决策与战术决策的关系 战略决策、战术决策和业务决策 2、按决策者在做决策过程中的知觉水平 最优决策：在给定的条件下选出一个能产生最优后果的决策； 满意决策：将既定目标实现到足够好，令人满意就好； 隐含偏爱决策：选择决策的过程中隐含着偏见 直觉决策：依赖直觉无意识的进行选择 3、按决策的主体划分 集体决策 个人决策 4、初始决策和追踪决策 初始决策：就是指在实施方案前对方案的选择决策； 追踪决策：就是在方案实施过程中对实施活动的调整性决策。 追踪决策的特点： 回溯分析：方案实施一段时间以后，重新考察初始决策是否恰当，考察环境是否发生了变化，这种变化是否有必要执行该方案； 非零起点：追踪决策时面临的条件与初始决策时情况有了很大的变化，如果此时改变方案会更复杂。 双重优化：初始决策是在原备选方案中比较选优，而追踪决策要在变化了的环境下择优。 5、程序化决策与非程序化决策 程序化决策：经常发生的、有章可循的决策； 非程序化决策：不经常发生的、无章可循的决策； 6、确定性决策、风险型决策和非确定性决策 确定性决策：每个方案只有一种状态，哪种自然状态发生知道，决策结果唯一； 风险型决策：有几种自然状态，哪种发生不能肯定，但可以估计各种自然状态发生的概率，决策结果存在风险，有一定偏差； 有多种自然状态，发生的概率无法估计，决策结果不是唯一的，决策结果往往取决于决策人的风格（对待风险的态度）。 决策的理论 古典决策理论： 管理者完全是理性的,最优化决策。 行为决策理论： 人是有限理性的，不完全信息,决策者追求的是满意的结果。 决策的影响因素 环境： (一)环境的稳定性 (二)市场结构 (三)买卖双方在市场的地位 组织自身： (一)组织文化 (二)组织的信息化程度 (三)组织对环境的应变模式 决策问题： (一)问题的紧迫性 (二) 问题的重要性 决策主体： (一) 个人对待风险的态