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论高等教育的质量文化观 　　摘要：大众化的高等教育面临的严峻问题是质量下滑和公众的问责，本文从质量生成到质量文化的积淀，论述质量文化的建设对提高高校教学质量的重要保障作用。 　　关键词：质量；文化；保障 　　大众化的高等教育与精英教育相比，教育的质量内涵已发生较大的变化。于2008年结束的第一轮本科教学工作水平评估，着眼的是教学规范、设备投入、师生比等外在指标和教学效果等结果性指标，满足条件的，评价为优，不能满足评价条件的评价结果就会降低。然而，根据评估完学校的跟踪情况看，评估之后方方面面都有懈怠的现象，管理层管理力度有所下降，教师投入的积极性下降，学生自我严格要求的约束力下降，这种状态的教学质量必然随之降低，教学质量不会得到逐步提升。追究原因，还是我们对于质量没有形成共识，没有形成时时注重质量的习惯，没有习惯就没有沉淀，就不会有自觉的质量文化养成，就不可能在日常的教育教学各环节形成人人重视质量，人人为教学质量提高添份力量、尽份责任的良好局面，为了使提高质量成为一种自觉的行动，必须人人从自我规范做起，养成好的习惯，形成良好的积淀，培养质量文化观。 　　一、 质量文化 　　质量是学校的生命线，更是学生走向社会、适应社会的基石。千分之一的不合格产品对用户就是百分之百的不满意。学生就是学校教育的产品，市场是检验产品质量的最终标准，无视质量的最终结果就是被市场无情的淘汰。 　　质量是干出来的，质量是管出来的。管理学认为，质量归根到底是人决定的，人的精神、责任心对工作质量起着决定性的作用，我们可以对质量文化下个简单的定义：“质量文化是企业和社会长期生产经营中形成的涉及质量空间的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统习惯等”软件的总和，这是从企业的角度定义质量文化，给我们的启示就是要从文化建设入手，提升每个人的文化素养，让积淀和传承成为习惯，时刻树立并贯彻质量是第一生命力的思想理念，注重环节，规范行为。学校有别于企业，但又与企业有密切的联系。如何从培养人才的学校角度定义质量文化，其内涵应该有所扩充。质量文化应该是学校与用人单位在长期的人才供需中形成的涉及到的道德水准、价值取向、思维方式、行动准则、能力、素质的总称。质量文化，是一种自我的无形约束力，只要走近这个集体，就会被感染。就像西方的一句谚语一样：“当你走就一个积极奋进的集体时，你也会心潮澎湃，不自觉地投入进去，展现自己最大的热情和能量” 。质量文化是一个集体的定势，好的质量文化会带动集体向长远发展迈进，任何走进集体的人都会被感染。随着社会的进步，大质量观已经渗透在社会的各个角落，从全员参与、流程优化、服务量化、经济、成员的可持续发展、社会责任等方面的权衡，以达到为顾客提供更好的产品和服务的目的。学校也不例外，必须走进大质量观，为形成学校的质量文化做好各项准备，只有通过被动的规范，养成习惯，才能走进自我的规范，学校的质量文化才会慢慢地形成。质量文化是大学文化的重要组成部分，良好的大学文化是发展推动质量文化建设的基础。 　　二、质量文化的构成要素 　　在学校的发展过程中，要形成优秀的质量文化，需要从以下几个要素入手，在不断丰富和完善的过程中，确定能反映学校教学质量文化的重要因素。 　　1.质量体系建设。 　　质量文化的建设是否与学校的发展和实际相符要靠出现的问题来检验。带着问题看问题，是检验质量文化的最有效是手段。构建的质量体系就是平衡和解决问题的方法，可以起到环环紧扣的作用。 　　2.质量的持续改进。 　　质量改进要有切入点，只有不断地改进出现的和潜在的质量问题，才能使人才培养质量不断提升。只有时刻把握好过程控制，才能根据运行的趋势，查缺补漏，改善各个环节的不协调因素，做到每个环节都发挥最大效能，在充分发挥人的主观能动性的前提下，使质量的改进持续提升。 　　3.质量的过程观。 　　在传统的管理中，对质量的检验以及对质量的控制往往设在终端。产品的检验与人才培养的检验不同，人才培养是一个过程，不同阶段有不同的人才培养目标要求。只有注重质量的生成过程，才能把握结果的质量。这就是质量的过程观。重视全过程的质量监督与控制，才有利于每一个过程都实现增值转换。在高等教育过程中要及时使学生从入口到每一阶段的出口都产生价值增值，到最后学校教育过程结束总出口时，学生受教育过程的增值就是每一阶段增值的叠加，这种叠加不是简单的相加，而是几何的增加。 　　4.传承与积淀 　　在实际工作中，如果一个好的传统得不到继承，那就是文化积淀出了问题，例如，本科教学水平评估，在当时的环境和条件下，评估对学校是规范、是提升。一些学校为什么好的做法没坚持下去，其深层次的原因就是价值观取向有了问题。急功近利达到目的，没有从学校的长期可持续发展的角度把脉学校的