大工13秋《管理学》辅导资料十.docVIP

管理学辅导资料十 主 题： 第三章 计划职能（第5节） 学习时间：2013年12月2日-12月8日 内 容： 第5节 决策 这周我们将学习第三章中的第5节，这部分重点介绍决策的含义、类型、程序及方法，下面整理出的理念框架供同学们学习。 开篇案例： 开发新产品与改进现有产品之争 袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。 这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。 身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。 袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。 思考题： 1. 你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁? 2. 如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？ 第五节 决策的概念与类型 一、决策的概念与特征 决策是指在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实现的全过程。 正确理解决策概念，应把握以下几层意思： （1）决策要有明确的目标 决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。确定目标是决策过程第一步。决策所要解决问题必须十分明确，所要达到的目标必须十分具体。没有明确的目标，决策将是盲目的。 （2）决策要有两个以上备方案 决策实质上是选择行动方案的过程。如果只有一个备选方案，就不存在决策的问题。因而，至少要有两个或两个以上方案，人们才能从中进行比较、选择，最后选择一个满意方案为行动方案。 （3）选择后的行动方案必须付诸于实施 如果选择后的方案，束之高阁，不付诸实施，这样，决策也等于没有决策。决策不仅是一个认识过程，也是一个行动的过程。 决策是人类社会自古就有的活动，决策科学化是在20世纪初开始形成的。二次世界大战以后，决策研究在吸引了行为科学、系统理论、运筹学、计算机科学等多门科学成果的基础上，结合决策实践，到20世纪60年代形成了一门专门研究和探索人们作出正确决策规律的科学——决策学。决策学研究决策的范畴、概念、结构、决策原则、决策程序、决策方法、决策组织等等，并探索这些理论与方法的应用规律。随着决策理论与方法研究的深入与发展，决策渗透到社会经济、生活各个领域，尤其应用在企业经营活动中从而也就出现了经营管理决策。 现代科学化决策概念具有以下几个特征： （一）目标性。 （二）选择性。 （三）可行性。 （四）动态性。 二、决策在管理中的作用 （一）决策是决定组织管理工作成败的关键 （二）决策是实施各项管理职能的根本保证 三、决策的类型 （一）按决策的作用范围分类，可分为战略决策、战术决策、业务决策。 （二）按照决策的时间长短分类，可分为中长期决策和短期决策。 （三）按照拟定决策的层次分类，可分为高层决策、中层决策、基层决策。 （四）按照决策的重复程度分类，可分为程序化决策和非程序化决策。 程序化决策，是指决策的问题是经常出现的问题，已经有了处理的经验、程序、规则，可以按常规办法来解决。故程序化决策也称为“常规决策”。例如，企业生产的产品质量不合格如果处理？商店销售过期的食品如何解决？就属程序化决策。 非程序化决策是指决策的问题是不常出现的，没有固定的模式、经验去解决，要靠决策者做出新的判断来解决。非程序化决策也叫非常规决策。如企业开辟新的销售市场、商品流通渠调整，选择新的促销方式等属于非常规决策。 （五）按照决策的时态分类，可分为静态决策和动态决策。 （六）按照决策问题具备的条件和决策的可能程度分类，可分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策 （七）按照决策目标与使用方法分类，可分为定量决策和