管理学规范研究方法(西南交大 周庭锐).pptVIP

二.群体和团队的类型 为了实现高绩效、响应客户、增加创新和激励员工的目标，管理者可以建立各种各样的群体和团队。 正式群体是由组织创立的工作群体，它有着明确的工作任务和工作分工，个体的行为是由组织目标规定好的，并直接指向组织的目标。 非正式群体具有社会属性，它是为了满足人们社会交往的需要，在工作环境中出现的一种自发形式，往往在友谊和共同爱好的基础上产生。例如，几个在医院工作的医生，每隔两周共进一次午餐，便构成了一个非正式群体。 下面介绍几种正式的群体。 1.高层管理团队（Top-management team） 组织的高层管理团队负责制定使组织取得竞争优势的企业战略，一般由5∽7人组成。 建设的重点：团队的多元化，成员来自不同部门，具有不同的专业技术、技能和经验。 多元化有助于确保高层管理团队 作出良好决策所需要的技术背景和资源，还有助于防止盲目从众思想的出现。　 2.跨职能团队(Cross-functional team) 跨职能团队是由来自不同工作领域的、有专门知识和技能的人员组成的群体，目的是共同解决工作中出现的某些问题，也包括经过培训使成员之间能相互替代工作的群体。 Herzberg激励-保健理论 激励因素 保健因素 非常满意 中等满意 非常不满意 成就 承认 工作本身 责任