管理学讲义 第九章.docVIP

第九章 控制 学习目的 掌握控制的概念以及控制与其他管理职能之间的关系 理解控制的基本原理、控制的必要性 理解控制的类型 掌握控制的要求 掌握控制的过程 了解控制的方法和技术 第一节 控制的概念 一、控制的概念 我们所说的控制，指的是管理控制 所谓管理控制，是指对管理系统中的计划实施过程进行监测，将监测的结果与计划目标相比较，找出偏差，分析其产生原因并予以纠正。 二、控制与其他管理职能的关系 控制与计划 控制保证计划的正确实施 控制保证计划目标的实现 控制为计划制订提供信息 计划是控制的标准和依据 控制与组织 控制保证组织对环境的适应性 控制可以协调组织内部关系 控制可以纠正组织管理的失误 控制与领导 控制是有效领导的基础 三、控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 四、控制的基本原理 任何系统都是由因果关系联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。 Z = f(s) 通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间的偏差，从而实现对系统的控制。 五、控制的类型 1、前馈控制（预先控制） 在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施。（如规章制度的制定）。 优点： 可防患于未然； 针对计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，易于被员工接受