160-网络营销.ppt

第13章 网络营销综合应用 13.1 网络营销的基本职能与常用方法 13.2 企业网站与网络营销 一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化程度和对网站作用的认识密切相关。 网站建设服务商的水平和提供的建议对于企业网站的影响很大，网站的最终效果与服务商所起的作用密不可分。 当企业网站建成发布之后，还需要对网站进行有效的推广， 获得尽可能多的用户访问是网站最终效果可以发挥的必要条件，网站建设与推广服务的脱节是比较普遍存在的现象。 一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化程度和对网站作用的认识密切相关。 网站建设服务商的水平和提供的建议对于企业网站的影响很 大，网站的最终效果与服务商所起的作用密不可分。 当企业网站建成发布之后，还需要对网站进行有效的推广, 获得尽可能多的用户访问是网站最终效果可以发挥的必要条件，网站建设与推广服务的脱节是比较普遍存在的现象。 从企业网站的有关调查结果可以看出，由于对企业网站功能和作用认识的不足，网站应用效果不佳的原因很大程度上在于基础建设的先天不足，对于很多细节问题没有足够的重视，于是显得很不专业，最终使得网站成为一个摆设。 3. 网页采用图片或者FLASH格式的影响 网页采用大量图片仍然有重要缺陷，尤其是整个页面的主要信息都采用图片时，很可能造成搜索引擎无法检索到重要信息，造成潜在用户流失。 对于采用FLASH网页应该从下列三个方面来对搜索引擎优化： 重视网站艺术效果与搜索引擎优化的关系 兼顾美观和搜索引擎检索效果 在收费搜索引擎上登记 13.3 网上销售方法 2. 自行建立网上销售型的网站 一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司等采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站。企业成立专门电子商务网站销售本企业产品，并且将网上销售集成到企业的经营流程中去，不仅是经济实力的体现，也是提高经营效率、增强竞争力的基础。 （2）网络会员制营销的基本原理 《网络营销基础与实践》一书对网络会员制营销的基本原理作了如下简要描述： “如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，网络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。” （5）除了链接，还需要推广 写一段推荐和评论也许有一些帮助，为每一个会员制营销的网站开设一个专门的网页，简要描述那些网站的优点，或者某些产品的特殊价值（比如为一本新书写一篇书评），这种方式的推荐非常有效 。 （2）关于商业网站的信用 有些商业网站并不按照协议中的承诺按时、按量支付会员佣金，尤其当商业网站发生某些变化，往往会损害会员的已经形成的应得销售佣金，有些网站甚至不做任何说明就关闭会员管理程序，使得会员无从知道自己的销售业绩。 （2）增加顾客信任 研究表明，影响顾客网上购买决策的主要因素有网上支付的安全性、商品数量、价格水平、顾客服务、个人信息保护、退货政策、送货时间和费用等等。 理想的电子商务平台应该具有如下基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等等。 （3）网上商店的推广 当网上商店建好之后，最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买，但这种建立在第三方电子商务平台上的网上商店与一般企业网站的推广有很大的不同。 13.4 许可E-mail营销的原理及应用 （3）E-mail营销的定义 在《E-mail营销》一书中，对E-mail营销是这样定义的：E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 这里关于E-mail营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。 （5）按照在本章后面的内容中，将根据E-mail地址的所有权——内部列表和外部列表为主要分类对E-mail营销方法给予介绍 。 建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，主要涉及到以下三方面的问题。 （1） 邮件