WTO与企业质量管理.pptVIP

加入WTO与企业质量管理 世界贸易组织（WORLD TRADE ORADNIZATION，简称WTO）成立于1995年，其前身《关税与贸易总协定》（简称GATT）成立于1947年，GATT是一个临时性多边协定，并不是国际组织。尽管如此，在GATT框架下仍进行了八轮多边贸易谈判，并于1994年乌拉圭回合多边贸易谈判结束时通过了《马拉喀什建立世界贸易组织协定》，成立了WTO。 WTO现有成员145个，其贸易占世界贸易总额的97%，目前仍有30多个非成员国家处于加入谈判阶段。 一、何谓WTO WTO的工作目标是通过成员间达成互惠互利安排，实质性削减关税和其它贸易壁垒，消除世界贸易关系中的歧视待遇，从而提高各成员的生活水平、保证充分就业、保证实际收入和有效需求的大幅稳定增长、扩大货物和服务的生产和贸易。 WTO的主要职能是管理和监督WTO多边和诸边协定的执行；进行多边贸易谈判；为成员提供快速、有效解决贸易争端的机制；对成员的贸易政策进行审议和评估；与其他国际贸易组织进行合作；帮助发展中国家和经济转型国家充分融入多边贸易体制。 WTO所代表的多边贸易体制坚持成员间贸易遵循非歧视（含最惠国待遇和国民待遇），可预测的和不断扩大的市场开发以及公平竞争等基本原则。 全面质量管理（Total quality Management简称为TQM），过去也曾称为TQC（Total Quality Control）。 定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意与组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 二、何谓TQM 1、要下定决心来 上自最高主管，下至每一个员工，下定决心，提升质量。 2、要教育训练 有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。 3、要贯彻执行 全体动员，进行质量活动。 追求质量并不难，要坚持“三要”： 一、入世给我国企业带来的机遇（积极影响） ㈠入世对企业的短期、直接的积极影响： 1、出口障碍减少，机会增加，有利于扩大企业出口； 2、投资环境改善,有利于企业境外投资,进行国际化经营； 3、有利于扩大进口、降低进口产品成本，提高进口企业的竞争力； 4、有利于吸引、利用外资。 第一节 加入WTO面临的机遇与挑战 ㈡入世对企业的长期、深远的积极影响 1、有利于企业深化改革，转变机制； 2、有利于企业加速发展，提高竞争力。 ㈠入世对企业的直接冲击 1、关税减让与非关税壁垒的取消，将会使大量进口产品涌入国内市场，对许多行业的企业带来较大的冲击影响； 2、投资壁垒的削弱、投资环境的改善，将会使更多的外国跨国公司来华投资，使国内企业承受更加激烈的竟争压力。 ㈡入世对企业的根本挑战---对企业素质、竞争力的挑战 1、企业机制、体制方面的问题； 2、企业竟争、发展方面的问题。 二、入世给我国企业带来的冲击与挑战（消极影响） ㈠深化国有企业改革，构造参与国际竟争的市场经济的微观主体 1、政企分开，还国有企业及其出资人的“企业”和‘出资人“性质，实现国有资产的市场化运行； 2、建立科学的产权制度，确立国有企业法人地位，保障国有股东权利； 3、完善公司法人治理结构； 4、深化企业内部改革，转换企业经营机制。 三、企业迎接入世的对策 ㈡推进国有企业战略改组，优化参与国际竟争的企业组织结构。 ㈢推进企业技术进步，抢占竟争致胜的技术抽制高点。 ㈣强化企业管理，提高企业科学管理水平 1、加强企业发展战略研究，制定正确并富有特色的经营发展战略； 2、加强营销管理，创立企业品牌； 3、强化基础工作，控制成本管理，财务管理和质量管理； 4、采用现代管理技术和方法，实现管理创新。 ㈤掌握并采用世贸组织的规则和有关协定条款谋求发展，寻求保护对策 1、利用世贸组织的规则，抓住“入世“的机遇，谋求企业外向型发展； 2、利用世贸组织的有关协议条款，寻求保护条款。 一、树立大质量概念，为顾客创造价值 1、根据WTO原则和协议，市场不再有国界概念； 2、人们在消费观念和质量概念上的变化： 1）消费观念变化： 要求产品“经久耐用“------要求产品”物美价廉“； 要求产品“知名品牌“------要求产品“附加价值”； 提供“售后服务”--------提供“全寿命周期服务”。 第二节 树立新的质量理念，迎接挑战 2）质量概念转变： 从产品对标准的“符合性”转变到对顾客的“满意”； 从狭义的“产品质量”转变到广义的包括产品的性能、寿命、可靠性、经济性以及服务在内的“大质量”概念； 从产品提供者角度的“质量”转变到2000版ISO9000标准提出“以顾客为关注的焦点”-----企业家站在顾客、市场角度、识别和评价产品质量